MrWest Casino - La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, solicité un retiro de 350€ mediante criptomonedas, ya que es la única opción que me ofrece el casino (deposité con Visa). Mi cuenta está completamente verificada. Esto fue el 17/03/2026. Desde entonces, recibo una excusa diferente cada día en el chat y el soporte me ignora. Creo que es un casino fraudulento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Ursus80,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría indicarnos cuándo realizó su último retiro exitoso y cuánto tiempo tardó en procesarse?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Entiendo correctamente que su verificación KYC se ha completado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero