Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Querido Rodgard,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento lo sucedido.
Lamentablemente, este casino es una estafa y no podemos hacer nada para recuperar sus fondos. Por su seguridad, no deposite más dinero allí. Si ha compartido documentos personales, le recomendamos tomar precauciones para protegerse.
No podremos seguir adelante con esta queja. Lamento mucho no poder ofrecerle un mejor resultado en su caso, pero espero que compartir su historia ayude a advertir a otros jugadores y a evitar que se conviertan en víctimas también.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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