El jugador de Polonia tuvo problemas con el sitio web del casino, que no fue accesible durante aproximadamente tres meses, además de un retiro de 4500 TRX que inició el 6 de febrero y que aún no recibió. Tampoco pudo acceder a un saldo adicional de 1648 TRX y no recibió respuesta del servicio de atención al cliente. El Equipo de Quejas contactó al casino para obtener una respuesta, pero finalmente cerró la queja como "no resuelta" debido a la falta de comunicación del casino.
Nabcasino - La cuenta del jugador es inaccesible y los fondos están retrasados.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
Puntos negros: 728
Importe: 6.148 TRX
Nabcasino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 7 meses
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El sitio web ha estado inaccesible durante aproximadamente tres meses. Un retiro de 4500 TRX, iniciado el 6 de febrero, sigue sin recibirse. Un saldo adicional de 1648 TRX también está inaccesible actualmente. Los intentos de contactar con atención al cliente por correo electrónico no han obtenido respuesta.
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hace 7 meses
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Querido crogan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Nabcasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir tus intentos de contactar al casino como prueba para respaldar tu queja? Compártelo conmigo en [email protected]
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 7 meses
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Hola Tomas,
- Mi último intento de contacto con el servicio de atención al cliente fue el 13 de febrero. También me comuniqué con el director de la empresa a través de Facebook, Instagram y LinkedIn el 26 de febrero, pero no obtuve respuesta.
- No logré mi saldo actual con la ayuda de un bono.
- Te he enviado por correo electrónico fotografías de mis intentos de contacto.
Gracias,
crogan
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hace 7 meses
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Muchas gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( [email protected] ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 7 meses
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Querido crogan,
Muchas gracias por compartir su experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el equipo del casino.
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hace 7 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 6 meses
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Dado que no hemos recibido respuesta del casino sobre el problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver". El casino puede reabrirla en cualquier momento.
Estimado jugador,
Lamento mucho la situación, pero no podemos continuar con la investigación debido a que el equipo del casino no ha respondido. Tenga en cuenta que esta queja afectará el índice de seguridad de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que Nabcasino no tiene licencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarme.
Un cordial saludo, Jozef
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