Need 4 Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tengo un retiro pendiente en mi cuenta desde junio y cada vez que me comunico con atención al cliente recibo la misma respuesta: que está pendiente de aprobación por parte del equipo de finanzas. Esto me está haciendo perder la paciencia y seguir jugando para recuperar el dinero que aún está pendiente desde junio. ¿Podrían revisarlo, por favor?

El casino es de Curazao, pero acepta jugadores del Reino Unido.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado MariusBv,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Cuándo completaste la verificación de tu cuenta en el casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás