El jugador de Lituania informó que NettiCasino cerró su cuenta y se negó a reembolsarle el saldo restante tras experimentar un problema de inicio de sesión durante una ronda de bonificación. Afirmó haber ganado más de 90 euros, pero solo recibió 21, y cuestionó la exactitud de los resultados del chequeo del juego. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a múltiples solicitudes de información adicional.
Netti Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada con fondos confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 90 €
Netti Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónBuen día, tengo problemas con NettiCasino. Se niegan a reembolsarme el dinero de mi cuenta que cerraron. Al principio me dejaron seleccionar mi país durante el registro, hacer algunos depósitos que perdí, como 90 euros, luego, cuando jugué solo al juego que jugué (Reactoonz), me desconectaron durante la ronda de bonificación que fue como 90 euros de ganancia. Luego me reembolsaron solo 21 euros de saldo. Volví a cotizar el cheque en el último juego, pero me dijeron que solo eran 3 euros de ganancia verificados por el proveedor, mientras que recuerdo claramente que eran más de 90 euros. ¿Podrías verificar esto? ¿Quizás podría obtener el reembolso de mi depósito si no pudieron revisar el último juego jugado normalmente? El juego se jugó el 8 de febrero de 2025, aproximadamente a las 14 en punto EET
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hace 1 año
TraducciónEstimado JonasR,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Netti Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría explicarme cuál fue el motivo por el cual el casino cerró su cuenta y reembolsó el saldo activo en su cuenta?
- ¿Existe alguna prueba del saldo de su cuenta del casino que pueda compartir para respaldar su queja?
- ¿Su cuenta fue verificada?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, JonasR:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
- ¿Existe alguna prueba del saldo de su cuenta del casino que pueda compartir para respaldar su queja?
- ¿Su cuenta fue verificada?
- ¿Podrías explicarme qué país ingresó en su perfil de casino durante el registro?
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