La cuenta del jugador sueco fue suspendida durante al menos 12 meses tras ganar varias veces, y no se le proporcionó un motivo específico para la suspensión. A pesar de las consultas, el casino citó sus reglas sin más explicaciones.
Ninja Casino SE - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
4d 10h 29m 52s
Ninja Casino SE
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 3 días
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Al principio, cuando jugaba en el casino, todo funcionaba bien. Sin embargo, gané un par de veces más dinero. Entonces empezaron los problemas. Tenía que verificar mi identidad y tardó un poco. Entonces recibí una carta diciendo que mi cuenta había sido cerrada y que estaría limitada a al menos 12 meses.
Les respondo y les pregunto el motivo de la suspensión. Me responden citando sus reglas y que no pueden darme ninguna razón por la que no pueda jugar con ellos durante al menos 12 meses.
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hace 2 días
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hace 2 días
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Estimado Ljusare2468,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el casino.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo las siguientes preguntas?
- ¿Podrías aclarar el valor de la disputa (10 000 kr)? ¿Es esta la cantidad que tienes actualmente en tu cuenta del casino?
- ¿En qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Cuándo exactamente creaste tu cuenta de casino y cuándo la cerraste?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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