Nitro Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola, el casino me acusa de usar una VPN o un proxy y me ha confiscado mis ganancias. No tengo ninguno instalado, así que quiero que me las devuelvan.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has accedido al casino desde un país distinto al que indicaste durante el proceso de registro?
• Además, ¿podría confirmar si ha completado la verificación KYC?
• ¿Alguna vez has utilizado una VPN o un proxy para acceder al casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila