El jugador de Brasil intentó retirar 825 BRL del casino, pero perdió la comunicación porque ya no podía acceder a su cuenta. A pesar de enviar correos electrónicos, no recibió respuesta. El problema se resolvió al procesarse el retiro, aunque el jugador ya no pudo acceder al sitio web del casino.
Nitrobet Casino - El retiro del jugador se retrasa y se pierde la comunicación.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 825 R$
Nitrobet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 6 meses
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El casino me debe 825 BRL. Perdí la comunicación con ellos; el sitio desapareció aquí en Brasil junto con el resto de Fortuna Games. ¡Les envié correos y no me han respondido!
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hace 6 meses
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Queridos Snorfs,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Nitrobet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el soporte del casino con respecto al pago de sus ganancias?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el pago? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 meses
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Hola, buenos días a todos. El retiro se procesó esta mañana. Todo está bien.
Lamentablemente el sitio ha desaparecido y ya no puedo acceder, me gustaba!!!
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hace 6 meses
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Queridos Snorfs,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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