El jugador japonés había cumplido los requisitos para obtener un bono de bienvenida por depósito, pero no había recibido sus fondos tras solicitar un retiro. A pesar de que los términos y condiciones indicaban que los retiros se procesarían en un plazo de dos días hábiles, no había recibido respuesta del servicio de atención al cliente tras varios intentos. La reclamación se resolvió tras confirmarse que el casino estaba procesando el retiro del jugador en varias transacciones, de acuerdo con los límites y umbrales de cuenta estándar. El jugador recibió una parte significativa de los fondos, y el saldo restante se le pagaría progresivamente. Marcamos la reclamación como resuelta tras la confirmación de recepción por parte del jugador.
Nitrobet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 4.800 €
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Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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Público
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Seta1010
Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.
Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su Resolver asignada, Jana ( jana.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.
No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si se necesita información adicional. Puede tener la seguridad de que su caso está en manos muy competentes.
Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.
Atentamente,
Petra
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