NolimitWay Casino - El cálculo de la bonificación del jugador está en disputa.

El casino NoLimitWay ofrece un bono mensual a principios de mes basado en la actividad del mes anterior (depósitos/retiros). Mayo fue mi mes más activo hasta la fecha, y según confirmó su servicio de atención al cliente, mi bono no se calculó porque el 23 de mayo alguien decidió asignarme un gestor personal e interrumpir el programa.

La atención al cliente no es de ninguna ayuda, insisten en que no hubo ningún error y que necesito jugar.

En mayo, deposité más de 700 euros y retiré menos de 320. Como el bono es mayor, decidieron asignarme un gestor personal a finales de mes e interrumpir mi programa.

Las capturas de pantalla no estarán en orden, están desordenadas debido a la cantidad de conversaciones que tuve con ellos y no me proporcionaron una transcripción del chat.

Hay más capturas de pantalla, hoy me dijeron que la información que me proporcionaron durante los últimos días no está actualizada y esta es solo mi opinión personal.

Querida Biabi,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con el casino NoLimitWay.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla o un enlace a la promoción en la que deseabas participar?
• Según los registros del chat en vivo que proporcionaste, parece que la promoción se activó solo después de que te asignaran un administrador personal. ¿Podrías confirmar si es correcto?
• ¿Podrías enviarme amablemente una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones que muestre las bonificaciones que recibiste este mes, así como en meses anteriores, donde mencionaste haber recibido el mismo tipo de bonificación?
• ¿Tiene alguna captura de pantalla que muestre los cálculos de bonificación o alguna conversación adicional relacionada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Estimado equipo,

Gracias por la pronta respuesta. Por supuesto, adjuntaré más archivos. Descargué y adjuntaré el historial de saldo desde enero hasta hoy. También les adjuntaré una captura de pantalla de la promoción que antes se abonó en mi cuenta, pero que ahora evitan abonar.

¿Hay alguna forma de adjuntar el informe de Excel con mi historial de saldo? ¿O debería tomar capturas de pantalla y adjuntarlas?

Muchas gracias.

Adjuntaré las capturas de pantalla por ahora. Espero que sean útiles.

Hola, equipo,

Puedes eliminar mi queja. No quiero seguir con esto. No vale la pena. Gracias por la pronta respuesta y espero que puedas ayudar a los demás jugadores.

Que tengas un lindo día.

Hemos rechazado esta queja a petición explícita del jugador. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente

Verónica

Equipo de Casino.Guru