NolimitWay Casino - El retiro de fondos del jugador se ha retrasado en el casino Nolimit Way.

Presento una queja formal contra Nolimit Way Casino debido a una demora injustificada en el procesamiento de mi retiro de 1.200.000 ARS mediante Bitcoin, solicitado el 30 de julio. Mi cuenta está completamente verificada. Completé la verificación de identidad estándar y, el sábado 1 de agosto, el casino aprobó oficialmente mi selfie con mi DNI (42640448), mostrando un banner de confirmación verde que indica que mis documentos fueron aprobados con éxito. No hay requisitos adicionales por mi parte, pero mi retiro permanece en estado "Procesando". Al contactar con soporte, recibo repetidamente respuestas automáticas del agente "Martin(bb)", quien me indica que "simplemente espere" debido a la alta carga de trabajo, negándose a proporcionar el hash de la transacción o cualquier solución real. Solicito la ayuda de CasinoGuru para instar al casino a liberar mis ganancias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Irina98,

Muchas gracias por presentar su reclamación. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a que la verificación KYC no se haya completado o a un alto volumen de solicitudes de retiro.

Por eso, aconsejamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 7 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego comprobado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 7 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Karla M.