El jugador portugués depositó 650 € y ganó 2000 €, pero sufre repetidas cancelaciones de sus solicitudes de retiro sin explicación alguna. Tras 15 días de espera y de recibir respuestas genéricas, su cuenta fue cerrada.
North Spin Casino - La cuenta del jugador está cerrada y los retiros se retrasan.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 11h 58m 29s
North Spin Casino
Índice de seguridad 7.1 Casino nuevoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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ayer
Traducción¡Me creé una cuenta en este casino y está resultando ser la peor experiencia de mi vida!
Deposité 650 € y jugué. Gané 2000 €.
Cada vez que intento retirar el dinero, ¡me cancelan el retiro sin ninguna explicación!
Llevo 15 días esperando, con cancelaciones sin motivo ni explicación.
Envían respuestas genéricas y no les importa.
¡Adjunto algunas capturas de pantalla de las conversaciones y del retiro pendiente!
¡Me cerraron la cuenta sin motivo alguno!
¡NO juegues en este casino! Es una estafa y nunca recuperarás tu dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 12 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
