El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace casi un mes. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 999 €
Ocean Breeze Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónSALUDO
07 09.2021 Envié una solicitud de pago de 1000 euros. Hoy es 13 10 2021 todavía no hay pago. Siempre recibo la misma respuesta que estoy esperando y pronto habrá un pago. Todos mis casinos están conectados.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Damurato,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimado Damurato,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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