El jugador alemán tiene una solicitud de retiro pendiente desde el 14 de mayo de 2026, la cual ha estado "en revisión" durante 25 días sin resolución. Su cuenta está completamente verificada y anteriormente ha realizado retiros sin problemas, pero cree que el casino está utilizando las demoras como táctica para evitar el pago.
Ocean Breeze Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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6d 17h 33m 28s
Ocean Breeze Casino
Índice de seguridad 0.0 Muy bajoResumen del caso
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ayer
TraducciónEstimado equipo de Casino Guru,
Presento una queja formal contra Ocean Breeze Casino (oceanbreeze34.com) en relación con una solicitud de retiro del 14 de mayo de 2026.
A fecha de 8 de junio de 2026, mi retiro sigue "en revisión". Esto supone un retraso de 25 días naturales (17 días hábiles). Mi cuenta está totalmente verificada, he realizado retiros con éxito en el pasado y el soporte ( support@infooceanbreeze.com ) confirmó que no se requieren documentos adicionales.
Me están dando largas con frases hechas sobre una "revisión de 21 días hábiles". Creo que es una táctica dilatoria para evitar el pago. Tengo capturas de pantalla que muestran el estado del retiro y la fecha de la solicitud. Gracias por su ayuda.
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hace 6 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 6 horas
TraducciónEstimado tisch888,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo tardó en procesarse su último retiro exitoso?
- ¿Qué método de pago eligió para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo que utilizó anteriormente?
- ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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