Ocean Spin Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Tenía una mano ganadora en Blackjack, de la que les envié abundantes capturas de pantalla, pero la mano ganadora nunca se acreditó en mi cuenta. Esto fue en diciembre. Cada vez que intentaba hacer un seguimiento, simplemente decían que alguien se pondría en contacto conmigo, pero nunca recibí noticias.

Estimado jonathancharrier3,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Ocean Spin Casino.

¿Podrías enviarnos tu historial de juego a [email protected] ¿Y otras pruebas que acrediten que las ganancias deberían haberse acreditado en su cuenta? Resalte la hora exacta del incidente.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Te lo envié

Gracias por tu respuesta.

¿Podría explicarme por qué cerró su cuenta en el casino?

¿Estuvo en contacto con el casino con respecto al problema a pesar de que su cuenta estaba cerrada?

¿Podrías compartir conmigo la comunicación relacionada entre tú y el casino?

Sí, me han contactado varias veces desde que cerré mi cuenta. La razón por la que la cerré fue porque me cansé de la misma respuesta genérica cada vez que preguntaba al respecto. Todo lo que me dijeron fue que me responderían por correo electrónico pronto. Han pasado 3 meses. No confío en absoluto en este casino y nunca más depositaría un centavo aquí. Además, no había ningún lugar donde presentar una queja contra este casino hasta que lo vi en Casino Guru, por lo que tenía más sentido cerrarlo y simplemente asumir que no vería mis ganancias.

Gracias por la confirmación.

Dado que usted cerró su cuenta, el casino podría ignorar la investigación sobre su problema. No podemos obligar al casino a seguir adelante.

Gracias por su comprensión. Dado que no podemos tomar ninguna otra medida con respecto a este asunto, la queja se cerrará. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.