El jugador alemán ha sufrido múltiples cancelaciones de sus solicitudes de retiro por un total de 662,09 €, sin que el casino le haya proporcionado explicaciones claras tras una verificación realizada el 30 de julio de 2026. Sospecha que el casino está estafando a sus clientes y no ha recibido el TxID para aclarar la situación con la plataforma de criptomonedas.
Oddze Casino - Las ganancias de los jugadores están siendo canceladas repetidamente.
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Esperando que el jugador responda
6d 18h 21m 59s
Oddze Casino
Índice de seguridad 3.6 BajoResumen del caso
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ayer
TraducciónGané 662,09 € en el casino tras realizar un depósito con un bono y quise retirar las ganancias. Tras la verificación el 30 de julio de 2026, inicié el retiro utilizando la criptomoneda que había usado previamente para el depósito.
Las dos primeras solicitudes de retiro fueron canceladas después de 24 horas sin explicación alguna. Recibí un correo electrónico del servicio de atención al cliente pidiéndome que me pusiera en contacto con ellos para averiguar el motivo.
Según el chat en vivo, hubo problemas técnicos y me pidieron que repitiera el retiro. En las cancelaciones posteriores, no me dieron ninguna explicación o me dijeron que cambiara mi criptomoneda.
Actualmente, tras la novena transacción fallida, creo que este casino está estafando a sus clientes y debería ser vetado de inmediato. Ahora afirman que los depósitos con USDT/BEP20 no funcionan en Bidget. Por lo tanto, siguen cancelando los retiros. Solicité amablemente el ID de transacción para aclarar esto con Bidget, pero no he recibido respuesta. En general, no hay problemas con Bidget; los depósitos funcionan sin inconvenientes.
No espero respuesta del casino. Solo quiero advertir a otros jugadores.
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hace 5 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Oddze Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Has realizado algún pago exitoso en el casino anteriormente?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino al que se refiere en su primera publicación? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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