Odinfortune Casino - La cuenta del jugador fue cerrada durante el proceso de retiro.

Abrí una cuenta en odinfortune. Jugué alrededor de 200 libras. Luego gané alrededor de 1000 libras e intenté retirarlas.

No tengo una captura de pantalla de la ganancia, ya que la cuenta fue bloqueada inmediatamente durante el proceso de retiro. Sin embargo, tengo prueba del saldo exacto (1062,20 £) porque recibí un mensaje de texto fraudulento en mi número de teléfono registrado con esa cantidad exacta inmediatamente después del bloqueo. Esto demuestra que la ganancia se registró en el sistema del casino.

Me bloquearon y me expulsaron mientras verificaba mi número de teléfono. Ahora, por más que intento conectarme al chat en vivo, me aparece un mensaje automático que dice que no hay nadie disponible y no puedo iniciar sesión.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Voyo,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila