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PrincipalQuejasOKBet Casino (SCAM) - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

OKBet Casino (SCAM) - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

No resuelta
Nuestro veredicto

Excusa poco razonable

Puntos negros: 2.582

Importe: R22.388

OKBet Casino (SCAM)
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

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El jugador de Sudáfrica había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió al determinarse que el casino en cuestión era una imitación fraudulenta que no pagaba las ganancias. Se le recomendó al jugador que dejara de interactuar con el casino y tomara medidas para proteger sus cuentas. Tras estas indicaciones, el jugador marcó la queja como resuelta.

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hace 4 meses
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Después de depositar 4850 en mi cuenta, parte de ese dinero supuestamente para la lista negra, me dijeron que debía pagar esa cantidad para poder retirar fondos, y así lo hice. Luego me pidieron que retirara todo el dinero, y también lo hice. Seis horas después, el dinero aún no se ha reflejado en mi cuenta. Al preguntar, me dicen que debo hacer un depósito de 4477 para impuestos. ¡Imagínense, los impuestos son un dolor de cabeza en el juego! Dicen que sin depositar, mi dinero no se verá reflejado en mi cuenta. Por favor, ayúdenme a recuperar al menos mi depósito de 4850, porque ni siquiera estoy trabajando; ese era el dinero que había ahorrado para diciembre y ahora lo he perdido todo.

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hace 4 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 4 meses
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Hola, Fortunechil:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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hace 3 meses
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Estimado Fortunechil, para poder ayudarle mejor con su problema, ¿podría enviarme un enlace directo al casino en cuestión?

Muchas gracias por su cooperación.

Atentamente,

Atila G.

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hace 3 meses
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https://ok-bet.cyou/index.html

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hace 3 meses
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https://ok-bet.cyou/#/?id=drYJQbIY

Editado
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hace 3 meses
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Estimado Fortunechil,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros y compartir sus inquietudes.

Hemos detectado que una entidad que se identifica como OKBet Casino podría estar operando como una imitación fraudulenta del casino legítimo OKBet. Según informes, esta entidad no entregará las ganancias. Le recomendamos encarecidamente que no deposite más fondos ni utilice esta plataforma, ya que hacerlo podría exponerle a riesgos importantes, incluyendo la posible pérdida de información personal y financiera.

Hemos recibido numerosas quejas sobre este casino. Este casino atrae a los jugadores con promesas de grandes ganancias, pero cuando intentan retirar sus fondos, se encuentran con repetidas exigencias de depósitos inusualmente altos.

Le recomendamos encarecidamente que cese toda interacción con OKBet Casino y evite compartir información confidencial. Si ya lo ha hecho, tome medidas inmediatas para proteger sus cuentas y supervisarlas en busca de actividad sospechosa.

Para obtener más información sobre cómo identificar y protegerse de los casinos fraudulentos, puede leer nuestro artículo aquí: Advertencia sobre casinos fraudulentos .

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,

Atila G.

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hace 3 meses
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Esto significa que me han estafado... mucho dinero... gracias por sus comentarios.


Me dijeron que las autoridades fiscales me han congelado el dinero y que tengo que pagar unos 4000 euros en impuestos para que se refleje en mi dinero 😔..

Eso también es mentira.

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hace 3 meses
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Hola, Fortunechil:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Attila
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