El jugador sudafricano tuvo problemas para retirar sus ganancias de okbet, ya que la plataforma le exigía repetidamente recargar su cuenta con cantidades cada vez mayores antes de permitirle realizar retiros. A pesar de cumplir con los requisitos, sus solicitudes de retiro seguían siendo rechazadas. El equipo de reclamaciones no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la reclamación. El jugador conservaba la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decidía retomar la comunicación.
OKBet Casino - Se niega el retiro del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R1.000
OKBet Casino
Índice de seguridad 9.6 Muy altoResumen del caso
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hace 8 meses
TraducciónHe estado jugando en esta plataforma okbet, me dieron 89 rands para comenzar a jugar después de mis ganancias. Intenté retirar, la plataforma sigue diciendo que debo recargar con 300 y luego nuevamente con 700 para poder retirar y lo hice, pero todo el tiempo cuando intento retirar, mi retiro sigue siendo rechazado.
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hace 8 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 8 meses
TraducciónEstimado Jon115,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema con Okbet (https://casino.guru/okbet-casino-review). Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Cuánto tiempo lleva usted siendo jugador en este casino, por favor?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 8 meses
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Hola, Jon115:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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