El jugador ruso tiene un problema con el depósito de 45.000 rublos en su cuenta de OLIMPBET, ya que los fondos no se han acreditado a pesar de haber sido debitados de su cuenta bancaria. Ha proporcionado toda la documentación disponible, pero el servicio de atención al cliente sigue solicitando un comprobante de depósito completo que su banco no emite. Solicita una verificación inmediata del pago y una aclaración de la situación.
Olimp Casino - El jugador experimenta un retraso en la verificación del depósito.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 1h 37m 35s
Olimp Casino
Índice de seguridad 3.4 Muy bajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 22 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 22 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
- ¿Te has puesto en contacto con tu banco para consultar el estado de la transacción?
- ¿Puedes ver el depósito registrado en el historial de transacciones de tu cuenta de casino?
- ¿Realizaste algún depósito por la misma cantidad en otros casinos el mismo día?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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