Omni Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Jugué un depósito sin un bono y terminé los requisitos de apuesta. No hubo ningún problema para hacer un depósito, pero el casino dificultó el retiro y no me pagará.

Mi cuenta está completamente verificada y envié por correo electrónico todos los documentos requeridos y ellos verificaron todos. Entonces no sé cuál es el problema de su lado.

Hice un retiro bancario en junio de 2021 en el casino llamado omnislots.com.

¡La cantidad es 1500 USD y han pasado 3 MESES pero aún no han pagado!

Nunca proporcionaron el recibo de la transferencia, así que asumí que nunca la enviaron realmente, pero solo lo dijeron. Y pueden enviarlo fácilmente a mi billetera en línea que solía depositar en su casino.

No sé por qué se negaron a enviar el pago a mi billetera de depósito.

Les envié un correo electrónico varias veces pidiendo el recibo, pero ignoraron todos mis correos electrónicos.

Querida Nuria,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta a la que ya no se puede acceder?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Sí, mi cuenta está completamente verificada.

Puede ver en la captura de pantalla en mi cuenta que se mostró VERIFICADO: Sí

Usé Skrill pero tenían problemas para enviar pagos allí, como decían en su correo electrónico.

A partir de hoy, todavía puedo iniciar sesión en mi cuenta de Omni Slots.

Muchas gracias, Nuria, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Nuria!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Omni Slots Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Nos gustaría pedirle al Omni Slots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.