El jugador uzbeko tiene problemas para retirar fondos de su cuenta, ya que solo se aprueban 4 de sus 25 solicitudes de retiro. El servicio de atención al cliente se remite al sistema de pagos y no ha derivado su queja a un superior, mientras que sus inquietudes son ignoradas sistemáticamente.
Only Bets Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y se ignoran.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 21h 22m 32s
Only Bets Casino
Índice de seguridad 4.4 BajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 4 días
TraducciónEs ilegal retener fondos de mi cuenta con ID 664391 y dirección de correo electrónico. dssssss1020@mail.ru Del 30 de junio al 7 de julio de 2026. El servicio de atención al cliente se refiere al sistema de pagos. De 25 solicitudes de retiro, solo aprobaron 4. No han remitido mi queja a un gerente superior. Ignoran por completo mis quejas.
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Only Bets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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