El jugador húngaro solicitó un retiro de 500 € el 7 de abril, pero después de tres semanas, aún no ha recibido el dinero. A pesar de que no se le solicitó ningún documento de identificación (KYC), considera que las respuestas del chat en vivo no son útiles, ya que simplemente le aconsejan que espere más tiempo.
OnlySpins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
5d 13h 12m 8s
OnlySpins Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónHola, solicité un retiro de 500 euros el 7 de abril. Pero aún no lo he recibido. El chat en vivo es inútil, solo me dicen que espere más.
No solicitaron ningún KYC.
He visto aquí que mucha gente tiene el mismo problema... es una locura.
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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ayer
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Hola, Koszolanorbi:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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