PrincipalQuejasOnlySpins Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

OnlySpins Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 800 €

OnlySpins Casino
Índice de seguridad 8.4 Alto

Resumen del caso

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El jugador alemán, miembro VIP de nivel 3 en OnlySpins3, expresó su profunda preocupación por su solicitud de retiro de 800 €, su primer intento de cobro tras depositar 1205 €. Temía posibles retrasos debido a las críticas negativas en línea sobre el proceso de retiro del casino y recalcó la importancia personal de este dinero para un viaje planeado con su padre enfermo. Le informamos que el procesamiento del retiro podría demorar días o semanas debido a la verificación KYC o al alto volumen de retiros, y le aconsejamos paciencia y colaboración con el casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió y la queja se marcó como resuelta en nuestro sistema.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Enviada: 02/07/2026 | Resuelta : 06/07/2026
Traducción automática:
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