El jugador noruego depositó fondos con éxito mediante Solana, pero el casino se niega a abonarle el importe, alegando que el depósito no se ha recibido. Ha presentado pruebas de la transacción en la cadena de bloques para respaldar su reclamación.
Orbit Spins Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 9h 50m 43s
Orbit Spins Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
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hace 5 días
TraducciónRealicé mi depósito en este casino utilizando Solana, que es una criptomoneda.
El casino generó una dirección a la que realicé el depósito.
La transacción aparece claramente como exitosa en la cadena de bloques y los fondos salieron de mi billetera, pero el casino se niega a acreditar mi depósito a mi saldo del casino.
Dicen que no les ha llegado a su monedero, aunque les demostré que estaban equivocados mostrándoles la transacción en la cadena de bloques.
Adjuntaré todas las capturas de pantalla y la URL de la transacción en la cadena de bloques para que puedas verlo tú mismo.
https://solscan.io/account/HzeeUvMb1Ecn3YjnRKts6UiPrCz4vcNT3xnGCG2vrKRB
Gracias
Traducción automática:
Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Orbit Spins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Era la primera vez que realizabas un depósito en el casino utilizando este método de pago?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando se puso en contacto con ellos sobre el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
