La jugadora brasileña había cumplido con todos los requisitos para recibir un bono, pero aún no podía retirar su dinero. No encontró información en el sitio web y sus intentos de contactar con el servicio de atención al cliente por chat en vivo y correo electrónico no obtuvieron respuesta. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para obtener más aclaraciones, pero al no recibir respuesta de la jugadora, la queja fue rechazada.
Orozino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 101 R$
Orozino Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Recibí un bono, cumplí con todos los requisitos y aún así no me dejan retirar el dinero. No hay ningún lugar en el sitio para verificar. El chat en vivo no funciona, envié un correo electrónico y hasta ahora nada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola paulaana37,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Orozino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Alguna vez has depositado dinero en el casino?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, paulaana37:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hemos reabierto esta queja a petición de Jubedan0270. Queremos darle a este caso una oportunidad más para resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Lamento mucho que no haya respondido a todas nuestras preguntas anteriores. Por favor, revise la primera respuesta e intente ayudarnos. Toda la información solicitada es esencial para poder continuar con el caso.
Asimismo, ¿podría indicarme si actualmente tiene acceso a su cuenta del casino y si le queda algún saldo en ella?
Gracias de antemano.
Traducción automática:
