Orozino Casino - La cuenta del jugador solo muestra el dinero de bonificación.

Después de cumplir con los requisitos de apuesta, todavía me aparece que tengo $309.33 en dinero de bono, pero no dinero real.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has tenido problemas similares con las apuestas de bonos en este casino anteriormente?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para que te ayuden con este problema?
• ¿Has probado a borrar las cookies y la caché, a actualizar la página web del casino o a utilizar un dispositivo o navegador diferente para comprobar si el problema persiste?
• ¿Recibiste alguna notificación emergente o mensaje informándote de que habías cumplido con los requisitos de apuesta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica