El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Ovitoons Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$3.000
Ovitoons Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHola,
Subí mis documentos para verificación hace 5 días y nada todavía.
Les envié un correo electrónico preguntando qué estaba pasando hace poco más de 24 horas y todavía nada.
Estoy esperando para retirar 3000 $ y parece que no quieren revisar mi documento para su aprobación.
Puede usted ayudar ?
Muchos gracias !
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hace 3 años
TraducciónEstimado Vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Por lo tanto, recomendaría que esperemos al menos una semana más. Mantendré abierta esta denuncia y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
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Hola, vincvinc1980:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónImpresionantes noticias, vincvinc1980. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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