El jugador de la Columbia Británica había denunciado la falta de medidas de juego responsable en un determinado casino y afirmó que, a pesar de sus solicitudes de autoexclusión permanente, su cuenta se reabrió continuamente. Habíamos solicitado detalles y pruebas adicionales al jugador para ayudar en nuestra investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras preguntas, no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
OXI Casino - El jugador lucha contra la autoexclusión en el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
OXI Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
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Este casino no tiene opciones de juego responsable. Siguen reabriendo mi cuenta a pesar de que les pidieron que me excluyeran para siempre.
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Público
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hace 2 años
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Querido fútbol,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con OXI Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta?
- ¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es [email protected]
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 2 años
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Hola, soccer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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