Oxibet Casino - El reembolso del jugador ha sido confiscado.

Empecé a jugar haciendo depósitos, así que califiqué para el reembolso en efectivo, estuvo ahí toda la semana hasta que llegó el momento de cobrarlo, lo borraron y actúan como si no supieran a qué me refiero y borran mi reembolso de fidelidad después de que hice suficientes depósitos para obtenerlo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono de reembolso que esperaba recibir?
• ¿Cuántos depósitos realizaste en este casino y cuándo los hiciste exactamente?
• ¿Activaste el bono de reembolso directamente en tu perfil o recibiste alguna notificación informándote de que eras elegible para este bono de reembolso en particular?
• ¿Has recibido este bono del casino anteriormente?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica