Palace of Chance Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola,

Recientemente intenté retirar 20 dólares de mi cuenta de Coinbase mediante Coindraw. Al enviar mi solicitud, fue rechazada y se me reembolsaron los 20 dólares que había perdido inicialmente. El saldo de mi cuenta volvió a ser de 484,51 dólares.

Poco después, se solicitó un retiro por parte del administrador, el cual fue aprobado, sustrayéndome todas mis ganancias. Actualmente, no entiendo por qué un administrador me retiró mis ganancias canjeables y deseo que este problema se resuelva lo antes posible.

Antes de intentar retirar los $20, me aseguré de que no existieran restricciones. Cumplí con todos los requisitos para retirar el monto total de $484.51. Si necesita información adicional, no dude en contactarme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Puede confirmar si recibió alguna comunicación del casino con respecto a este asunto?
• ¿Tenías alguna promoción activa que pudiera afectar tu elegibilidad para retirar fondos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila