Palm.Casino - Las ganancias del jugador se confiscan indebidamente debido a un supuesto juego sospechoso.

Me uní a un casino en línea que no es gamstop y desconocía los problemas y las reseñas que la gente había dado en línea. Después de depositar alrededor de 1800 euros en el transcurso de 6 a 8 semanas. Había acumulado alrededor de 45.000 euros. Jugar principalmente en ruleta inmersiva en vivo durante largos períodos de horas durante muchos días y hacer apuestas de fútbol. Empecé a seguir su procedimiento de retiro de 1000 por día 2500 por semana. Me tomó casi 1 semana procesar y aprobar mi primer retiro. El cual fue aprobado y enviado a mi cuenta de 1000 euros dentro del plazo establecido después de la aprobación. Después de leer reseñas en sitios hermanos, me preocupé por el pago del retiro y no encontré nada de Palm.Casino. Sin embargo, el primer retiro se produjo después de enviar mensajes constantemente al chat en vivo para obtener actualizaciones de la manera más educada. Pasó una semana entera después de que el segundo retiro no se procesó. El chat en vivo seguía diciendo que no lo sabían y las respuestas por correo electrónico decían que el equipo de pagos lo está investigando. La semana siguiente, el lunes 18 de septiembre, el equipo de cumplimiento de su casino envió mensajes diciendo que mis cuentas habían sido prohibidas después de actividad sospechosa en mi juego. ¿Cómo puedes realizar una actividad sospechosa en una mesa de ruleta? Literalmente no es nada que pueda presionar para hacer trampa jajaja. A los estafadores absolutos les gustan las reseñas de sus sitios hermanos que he leído en línea. Como todos los sitios que no son gamstop y los llamados sitios de curacao. Es necesario concienciar a la gente. No tiene sentido jugar, en caso de que ganes un buen dinero no recibirás ningún pago. Después de jugar más bajé a 25.000 euros, pero en el fondo de mí sabía que algo así sucedería. O que simplemente no procesarán retiros. Razón curiosa para decirme que realicé actividades sospechosas en mis juegos. Tengo capturas de pantalla y grabaciones de pantalla de chats, jugabilidad de ruleta inmersiva en vivo desde los momentos en que llegué a 8000 euros a 10000 a 13000 a 20000, etc, etc. Casino Guru, por favor ayuda a que la gente sea consciente de su naturaleza estafadora. Entonces no obtienen ganancias. Estos estafadores son unos mentirosos absolutos y aceptarán depósitos pero no pagarán si gana buenas cantidades.

Estimado hassksnm,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Palm.Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?

¿Podría enviarme la comunicación que recibió del casino sobre las acusaciones de actividad sospechosa? Publique capturas de pantalla aquí o envíeme la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Coloque Palm Casino en la búsqueda para que otros puedan escribirlo y encontrar esta publicación para su beneficio. Aquí está la captura de pantalla con la que me desperté. Tengo grabaciones de pantalla del juego y chats en vivo durante los que también pregunté sobre los retiros. Si es necesario, hágamelo saber.

hassksnm,

Debo advertirle que este tipo de lenguaje no será tolerado, y un intento más de agredir verbalmente o intimidar a cualquier profesional de Casino.Guru resultará en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tenemos tolerancia cero ante ese tipo de comportamiento.

Actualmente tenemos cientos de quejas activas y nos esforzamos por responder lo antes posible en el tiempo asignado de 7 días.

Actualmente estamos trabajando en una revisión de Palm.casino. Una vez que la revisión esté lista, se publicará en nuestro sitio web. Gracias por su comprensión.

Muchas gracias hassksnm por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola hassksnm,

He revisado su caso y entiendo la situación. Permítame comunicarme con el casino y hacer todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Palm.Casino a unirse a la conversación y contribuir a la resolución de esta queja.

Estimado hassksnm,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. El sitio web parece estar en mantenimiento. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Pedro