Palm.Casino - Se niegan los retiros de los jugadores y se bloquea el acceso al sitio.

Me uní a palm.casino y deposité 100 euros. Gané, así que decidí retirar 100,00 euros. Pasé por el proceso de verificación completamente verificado. Luego recibí un correo electrónico. Había puesto mi inicial en la sección de retiro. Nombre completo necesario. Hice este rechazo nuevamente. Puse el IBM incorrecto. número en rehice mi retiro enviado por correo electrónico nuevamente, lo rechazaron nuevamente, nunca dieron una razón y me bloquearon para ingresar al sitio. Tengo capturas de pantalla de todos mis depósitos y retiros y todos los correos electrónicos, simplemente estafadores absolutos.

Estimado Meljard73,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Palm.Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo le informó el casino sobre el bloqueo de su cuenta y el rechazo de sus retiros?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
• ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Buenas tardes, recibí un correo electrónico del departamento de quejas. Me ofrecieron devolver mis depósitos. Aún no he recibido ninguno, pero llegó el momento. Saludos amables Melanie.

Buenas noches, solo una breve actualización. Hoy recibí mis depósitos. Saludos amables, Melanie.

Pido disculpas por la respuesta tardía, meljard73.

¿Consideras el asunto resuelto? ¿Podría informarnos si el casino anuló algún saldo que tuviera en su cuenta del casino?

Buenos días, el casino me devolvió mis depósitos porque no permiten jugadores del Reino Unido a pesar de que estaba completamente verificado.

Lo siento, pero ¿podría confirmar si el casino retuvo o confiscó otro saldo además de devolverle sus depósitos?

Simplemente me devolvieron mis depósitos y cerraron mi cuenta.

Lo siento, pero intentaremos comunicarnos con el casino e intentaremos buscar una solución, solo si el casino retuvo alguna de sus ganancias. Según sus respuestas anteriores, no está claro si ese es el caso.

Avíseme si se retuvo algún fondo y cuánto; de lo contrario, cerraremos la queja.

Esperaré tu respuesta.

Buenos días. No estoy seguro de si tenemos fondos retenidos. Simplemente me enviaron un correo electrónico. Adjunto el correo electrónico. Saludos amables, Melanie.

Revisé el sitio web y no hay obstáculos obvios al registrarse para jugadores del Reino Unido.

Por favor, comprenda que creemos que si un casino acepta depósitos y permite a los jugadores jugar desde países restringidos, deben pagarles sus ganancias legítimas. Avíseme si desea que sigamos adelante con una investigación sobre la confiscación de sus ganancias o si está satisfecho con que el casino le devuelva sus depósitos.

Esperaré tu decisión.

Estoy contento con mis depósitos devueltos gracias por su ayuda.

Estimado Meljard73,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru