El jugador de Austria había estado esperando durante más de un mes a que el casino procesara su retiro. El Equipo de Quejas intentó investigar el problema y pidió más aclaraciones sobre un bono mencionado por el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de más información.
PalmSlots Online Casino - El jugador experimenta un retiro retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.901 €
PalmSlots Online Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
El casino me ha estado posponiendo durante más de un mes.
Supuestamente hay que revisarlo en varios departamentos, pero no pasa nada.
Por favor ayúdenme a conseguir mi dinero.
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hace 2 años
TraducciónEstimado León1412,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con PalmSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría enumerar qué documentos envió al casino?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Podría enviar su comunicación con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónHola,
a tus puntos:
Sí, ya hice un retiro exitoso
Comprobante de identificación, Comprobante de domicilio, Selfie
Sin bono activo
Reenvié correos electrónicos.
gracias de antemano
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hace 2 años
TraducciónGracias por tus mensajes.
¿Podría aclarar si el bono mencionado por el representante del casino en uno de los correos electrónicos no se activó en su cuenta?
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