Pantasia Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Hola,

Jugué los requisitos de bonificación y apuestas.

Deposité BTC para retirar mis ganancias.

Después del depósito, mi cuenta se ha cerrado.

Envié varios correos electrónicos al soporte, la cuenta y el administrador, pero no obtuve respuesta. nadie contesta mis llamadas telefónicas.

No sé qué puedo hacer a continuación

Saludos cordiales,

Priscilia

Querida Priscilia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta o ha acumulado ganancias de un bono gratis? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué su cuenta ha sido bloqueada y las ganancias confiscadas?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola,

En las reglas de bonificación dice que tengo un requisito de apuesta.

Cumplo con este requisito. Para retirar las ganancias tuve que depositar una cantidad mínima.

Deposité 30 euros (btc) para poder retirar según lo requerido en las reglas de bonificación.

Después del depósito, mi cuenta se cerró por completo.

No obtuve ninguna razón del casino por la que cerraron mi cuenta.

Envío varios correos pero no responden. Incluso llamé al servicio de asistencia, pero no contestaron el teléfono.

Saludos cordiales,

Priscilia

Muchas gracias Priscilia por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Priscilia,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pantasia Casino a esta conversación. ¿Por qué cerraste la cuenta del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino Pantasia que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.