Parik24 Casino - Un jugador denuncia fraude en los términos y condiciones de los bonos del casino.

Dear Casino Guru, I request that you document the fact of direct FRAUD from the company PARIK24.

I was offered a promotion for a deposit of 2000 UAH or more via crypto replenishment.

Promotion terms: 80 fs bet per spin 15 UAH max win with fs 2500 UAH

Wager ×5 Max win ×3 of the bonus amount

What exactly is the scam that directly reduces the real balance even if the bonus is successfully wagered?

The point is that real and bonus funds are kept together on one balance; when placing bets with real funds, they are converted into bonus funds, thereby the real balance and bonus are summed up and at the end, even with successful wagering of the bonus, the maximum amount of 1785.90 UAH would be credited to the real balance.

Provide links to which authority I can write to.

I have played at more than 150 different bookmakers and casinos, but this is the first time I have seen this in 11 years.

How can the conditions of a promotional bonus work in such a way that it must be wagered and in any case the amount remains less than the initial amount of real funds?

I'll give you an example of what it looks like, and they've also confirmed that the calculation is correct. All correspondence has been saved.

The club tried to appropriate part of my funds through unfair conditions that are structured in this way. I give a clear example of the algorithm of actions.

The withheld amount is 2039.7 UAH, the bonus amount is 595.5, the wager is ×5 on the bonus amount after its successful completion, the maximum amount that can be credited to the real balance is 595.5 ×3 Max win from the bonus amount and it turns out to be 1785.9 UAH

What happens next is this:

When I discovered the unfair terms of this bonus, I wanted to reject it, they removed this button and said either to wager it or wait 72 hours until it expires and only then will the real balance be unfrozen.

I'm completely baffled by this situation! I've been using this site for years now, and this has never happened before.

How can I get a bonus and in such a way that it deliberately deducts my real funds!!!!

That is 2039.7 UAH - the maximum withdrawal amount is 1785.90 UAH

They take the difference, supposedly this is normal, and you need to win back 2977.UAH.

This is fine??

How does the software work if you have to wager an amount greater than your total balance + lose some real money?

A bonus is a bonus because the player can gain something from it if he plays it successfully, and not like in this case.

I received a bonus that, even if I wager it successfully, reduces my initial real balance.

Please provide maximum assistance. Such pseudo-platforms must be held accountable!

I will attach everything I can.

I have made quite a few deposits and withdrawals at this club, and such situations have never arisen before.

But judging by what happened, we can immediately conclude that this establishment is engaged in FRAUD.

I don’t know if they have a license or a control body, but they think everything that happened was fair.

УВ. Казино Guru прошу вас зафиксировать факт прямого МОШЕННИЧЕСТВА от компании PARIK24

Мне была предложена акция под депозит от 2000 UAH через крипто пополнения.

Условия акции 80 фс ставка за спин 15 UAH max win с фс 2500 UAH

Вайджер ×5 Max win ×3 от суммы бонуса

В чем именно заключается мошенничество, которое прямым образом уменьшает реальный баланс даже если бонус успешно отыграть.

Суть такова, что средства реальные и бонусные находятся вместе на одном балансе, совершая ставки, на реальные средства они переходят в бонусные средства, тем самым реал баланс и бонус суммируются и по окончанию даже при успешном отыйгрыше бонуса на реальный баланс поступила бы максимальная сумма 1785.90 UAH 

Предоставьте ссылки куда в какой орган можно написать.

Я играл более чем 150 различных БК и казино но такое впервые вижу за 11 лет.

Как может работать таким образом условия акция-бонуса что бы его нужно было отыгрывать и в любом раскладе сумма остаётся меньше суммы изначальной реальных средств.

Я привожу пример, как это выглядит, так же ими подтверждено что расчёт правельный. Все переписки сохранены 

клуб попытался присвоить себе, часть моих средств, путём не справедливых условий которые выстраиваются таким вот образом я привожу чёткий пример алгоритм действий.

Удерживаемая сумма 2039.7 UAH сумма бонуса 595.5 вайджер ×5 на сумму бонуса после его успешного завершения сумма которая максимум может быть зачислена на реальный баланс это 595.5 ×3 Max win от суммы бонуса и получается того 1785.9 UAH

Дальше происходит вот что :

Когда я выявил не справедливые условия данного бонуса я его хотел отклонить они убрали данную кнопку и сказали либо отыгрывать или же ждать 72 часа пока он не сгорит и только потом будет разморожена сумма реального баланса.

Я в полном недоумении от этой ситуации! Ведь я на данном сайте уже таки не один год и такого ранее не происходило.

Как можно получить бонус и таким образом который целенаправленно минусует мои реальные средства!!!! 

То есть 2039.7UAH - сумма максимального вывода 1785.90 UAH 

Вот разницу они забирают яко бы это нормальное явление + отыгрывать нужно 2977.UAH

Это нормально?? 

Каким образом тогда работает софт, если ты должен отыграть сумму больше общего баланса + потерять часть реальных средств. 

Бонус он на то и бонус что игрок может что то выгадать с него, если успешно отыграть а не так как в данном случае

Получил бонус который при самом успешной отыйгрыше уменьшает мой первоначальный баланс реальный.

Прошу оказать максимальное содействия. Такие псевдо платформы должны быть притянуты до ответственности!!!!

Я прикреплю всё что только можно

На данном клубе у меня не мало как депозитов так и выводов и таких ситуаций не возникало ранее.

Но судя с того что случилось можно сразу считать то что это заведение занимается МОШЕННИЧЕСТВОМ. 

Я не знаю есть ли у них лицензия и орган контроля но они считают всё что произошло всё справедливо.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear matrosov033,

Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing.

To better understand your situation, please allow me to ask you a few questions:

• Could you please send me a link or a screenshot of the bonus you activated and played with?
• How much did you deposit to activate the bonus? After completing the wagering requirement, how much did you win?
• When did you activate the bonus? When did you complete the wagering requirement
• Please also post screenshots of the bonus terms.

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Jean

Look at the bonus; this required a minimum deposit of 2000 UAH.

The thing is that I often took bonuses from them. There are promotions where you can play with your real balance and not play with the bonus. There are also conditions that when you take a bonus, you wager it with your real balance and then with the bonus.

It looks like this: I deposited 2000 UAH + the bonus amount, namely 595.5 UAH

Just look at what happens with this bonus: the conditions were such that the maximum winnings from it were 3x not from the total balance, where the initial deposit amount was 2000 UAH, but 3x the amount that was wound up from those free spins, and upon completion of the spins from that promotion, it turned out to be 595.5 UAH. The promotion turned out to be completely unprofitable, even in the best case scenario, the maximum that would have been credited to the balance was 1785.90 UAH.

I immediately understood this and wrote to them, and at first they tried to write slowly, but they confirmed that this is exactly how it will be, that after the wagering, the balance will be less than initially.

The argument they put forward was that it was a coincidence and it was impossible to know the outcome.

I understand everything, but what is a bonus? As far as I understand, a bonus means you can earn something from it if you win! But in my case, they wanted me to wager 2970 UAH, with a total balance of 2039 UAH (my own) and +595 UAH (bonus), and then withdraw the remaining balance, 1785.90 UAH.

I explain to them what kind of bonus this is that I need to wager at a loss using my own real money. This is idiotic!

I'll tell you this: I waited until the bonus expired, the funds that I deposited into my balance were available for play yesterday, and I played as if it were real money, and even made a small profit and recently withdrew it.

But I'm not asking you to close my complaint. We still need to sort this out fairly.

I will now post all the screenshots below 👇👇👇👇 there is everything that I wrote about when creating the complaint.

What they wanted to commit was 100% FRAUD. They issued a bonus that, if wagered successfully, would have deducted my real balance, and they confirmed this. I clearly wrote them a table, and they confirmed that this would have been the case.

I will send everything at first, I thought there was such an inadequate chat employee, when I chose another one, it was the same.

Смотрите на бонус данный нужен был минимальный депозит 2000 UAH

Дело в том что у них я часто брал бонусы акции есть такие где можно поиграть на реальный баланс и не играть на тот бонус ну есть и такие условия что когда бонус берется ты его отыгрывать реальными балансом и потом бонусным.

Выглядит это так что вот я внёс 2000 грн + сумма которая была бонусная а именно 595,5 UAH

Просто смотрите что получается у данного бонуса были такие условия что максимальный выигрыш с него составлял ×3 не от общего баланса где была изначально сумма депозита 2000 грн а именно ×3 на ту сумму которую накрутит с тех фриспинов и по завершению прокрутив с той акции получилось 595,5 UAH акция получилась полностью убыточная даже при самом лучшем варианте максимально что поступило бы на баланс это 1785,90UAH

Я это сразу понял и написал им и они пытались по началу не особо торопясь писать но подтвердили что это именно так и будет что после отыйгрыша на балансе будет меньше чем изначально.

Орнамент они выдвигали такой что мол типо это случайность и не можно знать исход.

Я всё понимаю но что такое Бонус ?? На сколько я понимаю бонус это в случае успеха можно что то с него заработать! А в моём случае они хотели что бы я отыгрывал средства 2970 грн общим балансом 2039 грн мои и +595 бонусными и после этого вывод тот который остался бы на балансе это 1785,90 UAH

Я им поясняю а что это за бонус такой который мне нужно отыгрывать с убытком на свои же реальные средства ну это же идиотизм!

Я вам скажу так я дождался времени бонус тот сгорел, средства те которые я внёс на баланс были вчера доступные для игры и я играл уже как за реальные и даже немного подняв вот недавно поставил на вывод.

Но я свою жалобу не прошу закрывать вас всё же тут нужно разобраться по совести

Я все скриншоты буду сейчас скидывать ниже👇👇👇👇 там всё то о чём я писал создавая жалобу.

То что они хотели совершить это МОШЕННИЧЕСТВО 100% они выдали бонус который при успешном отыйгрыше сминусовал бы мой баланс реальный и они это подтвердили я им чётко написал таблицу и они подтвердили что так и было бы.

Всё буду отправлять по началу я думал там такой не адекватный сотрудник чата выбрав другого было тоже самое.

Here is the promotion and here are the conditions.

Check it out

Вот она акция и вот тут условия.

Проверяйте

Here are the general statistics regarding balance

You see, the amount blocked by the bonus is real money!!!!

Below is the amount 595.5, this is the bonus amount wager x 5 on the bonus balance mac withdrawal x 3 of the bonus amount = 1786.5 UAH

What was the point of the bonus then? If I lost the remaining balance after wagering, the maximum amount that would remain would be 1786 UAH.

Besides the fact that they wanted to deceive me, they began to prove to me that I had already started to win it back, although I showed that I had not started anything, but their rules change right in the air, they did not immediately let me refuse it and told me to wait 72 hours.

Today, as time passed, I already played with my balance of 2039 UAH.

I'll send it on, this is where the fun begins🛑🛑🛑🛑

Вот общая статистика что до баланса

Видите сумма заблокированная бонусом это реальные средства!!!!

Ниже сумма 595,5 это бонусная сумма вайджер × 5 на бонусный баланс мак вывод ×3 от суммы бонуса =1786.5UAH

В чём тогда был смысл бонуса??? Если я бы после отыйгрыша остаток сгорает Макс сумма которая осталась бы это 1786UAH

По мимо того что они хотели меня обмануть они мне начинали доказывать что я его уже отыгрывать начал хотя я показал что я ничего не начинал но у них тут правила меняются прям в полёте они мне сразу не дали отказаться от него и сказали ждать 72 часа.

Вот сегодня как время вышло я уже играл на свой тот баланс 2039 грн

Скидываю дальше вот тут самое интересное начинается🛑🛑🛑🛑

Look, I'm giving an example to the tech support operator, and here's her response☝️

Смотрите вот я привожу пример оператору тех поддержки и вот её ответ☝️

They tried to mislead me by telling me that I had already started to play it back.

Пытались вводить в заблуждения рассказывая что я уже его начал отыгрывать.

‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Here's the most important part, where they confirmed that I calculated everything correctly. Look at my clearly posed question, where I gave an example of the step-by-step actions I'd take if I'd started wagering this unprofitable bonus. Here are the consequences and their answer that I calculated everything correctly!!!

Here's how to spot scammers.

‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Вот оно самое главное, это то где они подтвердили что я всё правильно посчитал, взгляните на мой чётко поставленный вопрос где я привёл в пример действия поэтапное если бы я начал его это убыточный бонус отыгрывать. Вот последствия и ихний ответ что я всё правильно посчитал!!!

Вот как можно выявлять мошенников.

So, where did I go wrong here?! How can a deposit bonus be awarded? As a result, by taking advantage of this offer, I almost lost some real money. I could have lost even more, since I would have had to wager a whopping 2970 UAH, with a total balance of 2039 UAH and 585.5 UAH.

I proved to you and showed the fact of fraud at this club!!

A bonus can't be unprofitable at the start of its wagering, that's 100% nonsense.

Вот и в чем я тут был не прав?! Разве может быть выдан бонус под депозит в следствии чего воспользовавшись данным предложением я чуть не потерял часть реальных средств, + я мог потерять и больше ведь отыгрывать нужно было бы аж 2970 грн общим балансом 2039+ 585,5 грн

Я доказал вам и показал факт обмана на данном клубе!!

Бонус не может быть убыточным на старте его отыйгрыша, это 100% бред

Dear matrosov033

Thank you for your cooperation and for providing all the necessary information. I truly appreciate the time and effort you’ve taken to share everything with us so far.

Your complaint will now move to the next stage of our process and be handled by your dedicated Resolver, Mirka, (miroslava.d@casino.guru). This is a standard step in our procedure, as the Resolver will take over communication with the casino directly and manage your case from this point onward.

No action is required from you right now. Your Resolver will reach out through this thread if any additional details are needed. You can rest assured that your case is in very capable hands.

I wish you the best of luck and hope your case will be resolved to your satisfaction soon.

Kind regards,

Jean

Dear matrosov033,

My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Parik24 Casino representative to join this conversation.

Dear Parik24 Casino,

Could you please provide clarification regarding this case? Please also include supporting evidence.

Thank you in advance.

Mirka, hello, I would like to understand what kind of proof you would like to receive from Parik24 Casino.

I have provided you with evidence.

What kind of bonus is this that, upon full completion, deducts the real balance? The point of such a bonus is 100% fraud.

Мирка, здравствуйте хотелось бы понять в какое доказательства вы хотели бы получить от казино Parik24

Доказательства вам предоставил я.

Что это такой за бонус который по итогу полного завершения минусует реальный баланс. Смысл такого бонуса это 100% мошенничество

There is an answer to such an event and I provided it to you; they responded that it is impossible to know the outcome.

Well, if this is a bonus, then it is a bonus because after the successful completion, I could benefit from it, and not like I have to spend my real balance on the promotion and upon completion, I would lose at least 255 UAH of real funds from the balance.

На такое событие есть ответ и я вам его предоставил они ответили что не возможно знать исход.

Ну если это бонус так на то он и бонус что с него после завершения успешного можно было бы извлечь выгоду а не так что я должен потратить на акцию реальный баланс и по завершению от баланса я бы потерял минимум 255 грн реальных средств

There might be some kind of glitch in the system or something, but they clearly state that this is a normal phenomenon!!!!

I don't know what they'll tell you there, but you can see for yourself what's going on!! What do you think? It's clearly a scam.

Был бы то сбой какой то в системе то одно но они же чётко заявляют что это нормальное явление!!!!

Не знаю что они там вам ответят, но вы то сами видите что происходит!! Вы то сами как считаете? Явно же обман.

+ I knew perfectly well that I could have immediately refused that promotion, but in that case they removed that function and told me that it was impossible to cancel after the bonus expired. That's a scam. I used to immediately decline similar promotions before, and this is definitely the first time such a situation has happened with such an exclusive bonus.

+ я прекрасно знал что я мог от той акции сразу отказаться но они в том случае убрали ту функцию и рассказывали мне мол отменить нельзя по истечению срока бонуса, то обман я ранее подобные акции бывало отклонял сразу и то вот такая ситуация с таким эксклюзивным бонусом точно впервые.

In general, I'm very interested in sorting this out with you. I'm very interested in what assessment and verdict your platform will give to this complaint.

Вобщем разбирайтесь я тут с вами очень интересно какую оценку и вердикт дадут на данную жалобу ваша платформа

I wanted to leave another complaint about the exact same problem that happened at the Topmatch bookmaker, but I couldn't leave a complaint. This company disappeared from your review, although it was previously in your review. I don't quite understand where it disappeared to.

Хотел оставить ещё одну жалобу точно с такой же проблемой один в один которая случилась на БК Topmatch но оставить жалобу не получилось у вас пропал в обзоре данная компания хотя ранее она была в обзоре у вас, куда она пропала не совсем понимаю

If previously it was possible to enter a website that did not exist in your review into the line, now, unfortunately, this is no longer possible.

Если ранее можно было ввести в строку сайт который не существовал в вашем обзоре то теперь увы этого совершить нельзя.

UV. Mirka, maybe you can help with this problem too.

УВ. Mirka может вы как то поможете в этой проблеме тоже.

We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Dear matrosov033,

I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.

I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.

I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.

Best regards,

Mirka Dubasova