El jugador de la India había depositado 10 000 INR en Parimatch mediante UPI, con 6000 INR adicionales pendientes. Informó que su solicitud no se estaba resolviendo y que los fondos no se habían acreditado a su saldo. Tras varios intentos de comunicación, el equipo de reclamaciones facilitó la transferencia de la queja del jugador a un compañero para que le brindara asistencia adicional. Finalmente, el jugador recibió los 10 000 INR, pero los problemas con un depósito de 1000 INR no acreditado y un retiro de 5000 INR a una cuenta incorrecta permanecieron sin resolver. El equipo de reclamaciones intentó contactar con el casino para obtener aclaraciones; sin embargo, el casino dejó de comunicarse, por lo que la queja se marcó como «sin resolver».
Parimatch Casino IN - El depósito del jugador está retrasado.
Retraso en el pago, estado desc.
Puntos negros: 100
Importe: 7.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Deposité 10k en Parimatch a través de UPI, el 25 de septiembre y antes de eso hay 6k más pendientes, pero no resuelven mi ticket ni depositan mi dinero.
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles de mucho ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Ha pasado un mes y medio pero no han resuelto el ticket. ¿No puedes ayudarme en nada?
Gracias por tu respuesta.
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de ambas transacciones tal como aparecen en el perfil de tu jugador?
- ¿Podrías compartir la confirmación de la transacción de tu banco?
Envía esta información a mi correo electrónico a [email protected] como evidencia.
Hola Tomas,
He enviado todos los documentos solicitados
Gracias por enviarme la información.
- ¿Tienes acceso a tu historial de depósitos en tu cuenta de jugador? ¿Podrías compartir capturas de pantalla de las transacciones tal como aparecen en tu perfil de jugador?
En relación a su problema sobre su pago, usted escribió:
El sistema mostró incorrectamente la transacción como Aprobada en lugar de Fallida.
- ¿Podrías explicarme si este problema sigue vigente?
Por favor hágamelo saber.
Estas son también las transacciones pendientes de 10k
Con respecto a ese tema del depósito, cometí un error que accidentalmente ingresé un cero menos y debido a lo cual el dinero no debería haber sido acreditado en ningún lugar, pero en cambio afirman haber liquidado ese dinero en un número de cuenta que no existe.
Hola Tomas, ¿puedes avanzar con este asunto?
Muchas gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( [email protected] ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola mccmrunal1202,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar este asunto y ver si puedo ayudar de alguna manera.
Nos gustaría invitar a Parimatch Casino IN a unirse a la conversación.
Estimado Casino Parimatch IN,
¿Podrías brindar alguna aclaración sobre este asunto y explicar por qué aún no se ha resuelto con el jugador, a pesar de que ha transcurrido una cantidad considerable de tiempo desde que el jugador se comunicó contigo inicialmente?
Si hay algún factor que influya en este asunto que pueda no ser adecuado para su divulgación pública, no dude en compartirlo conmigo directamente en [email protected]
Estimado mccmrunal1202
Gracias por su paciencia. ¡Su solicitud ha sido procesada correctamente! Por favor, compruébelo.
¡Tu equipo de Parimatch!
Sí, reconozco y confirmo que he recibido los 10K, pero todavía no he recibido los 5k de dinero de retiro y los 1k de dinero de depósito que están atascados.
Tengo dos problemas menores mencionados en las consultas. Revísalos también.
Estimado mccmrunal
¡Su cuenta de depósito ha sido recargada con éxito! Por favor, verifique su cuenta lo antes posible.
Tuyo
¡Equipo Parimatch!
Agradecemos sus inquietudes y queremos asegurarle que estamos trabajando para resolverlas.
Le mantendremos informado sobre nuestro progreso. Gracias por contactarnos y compartir sus comentarios. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a que su experiencia sea lo más positiva y fluida posible. Nuestro equipo trabaja diligentemente para resolver cualquier problema y mejorar nuestros servicios. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.
Tuyo,
¡Equipo Parimatch!
"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] Si entendiste lo que intenté decir en los últimos mensajes, por favor explícaselo al representante de esta empresa fraudulenta.
Estimado equipo de Parimatch,
Gracias por su respuesta. Según el jugador, el problema con el retiro de ₹10.000 ya se ha resuelto. Sin embargo, quedan dos asuntos pendientes que requieren su atención:
- Depósito no acreditado : Un depósito de ₹1000 realizado a través de PhonePe el 27 de agosto de 2025 (ID de transacción: T2508271150360517024888) no se ha acreditado. El ticket correspondiente es el n.° 31293330 , que aún no se ha resuelto.
- Retiro incorrecto : según lo informado, se procesó un retiro de ₹5,000 (Ticket No: # 31269969 ) a una cuenta incorrecta, como mencionó el jugador.
Por favor, revise estos casos y aclare su estado actual, así como las medidas que piensa tomar para resolverlos.
Le agradezco de antemano su pronta atención a este asunto.
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¿Podrías pedirle al casino que responda? No he recibido respuesta desde hace una semana.
Estimado mccmrunal1202,
Lamentablemente, el equipo de Parimatch ha dejado de comunicarse con nosotros. Esta falta de comunicación no cumple con el nivel de transparencia y cooperación que esperamos de los casinos al gestionar las quejas de los jugadores.
Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a que el casino cambie su enfoque. Si el casino decide reaccionar y resolver su caso, reabriremos la queja y le notificaremos por correo electrónico. Mientras tanto, si desea continuar con su queja, puede enviarla a la Autoridad de Juegos de Curazao (CGA) por correo electrónico a [email protected] Quizás te interese nuestro artículo «Cómo presentar una queja ante un regulador | Casino Guru» . Si bien la CGA no gestiona oficialmente las disputas entre jugadores y operadores de juego, es posible que puedan ayudarte, así que vale la pena intentarlo.
Por favor, avísame si respondieron y cómo lo hicieron. [email protected] Si pruebas esta opción.
Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Miguel
Gurú del casino
