El jugador de India reportó un problema con un depósito realizado el 17 de enero de 2025, por un monto de 2500, debido a que no había recibido su identificación de juego. Solicitó un reembolso o ayuda para obtenerla. El problema se solucionó recomendando al jugador que contactara a su proveedor de pagos para una investigación, ya que la capacidad del casino para intervenir era limitada cuando los depósitos no se acreditaban. La queja permaneció abierta durante un mes para permitir actualizaciones. Posteriormente, el jugador marcó la queja como resuelta y el caso se cerró.
Parimatch Casino IN - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 meses
Traducción
Mi identificación es 174936068, señor, por favor ayúdeme. Mi ticket es n.° 67708306. Deposité el 17/01/2025 2500 pero no recibí mi identificación de juego. Por favor, reembolse mi dinero. Devuelva el depósito a mi identificación de juego. Le solicito amablemente que lo haga.
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Público
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hace 2 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 2 meses
TraducciónEstimado Anju8634,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
TraducciónEstoy cansado de que el equipo de atención al cliente de Parimatch no me ayude ni me reembolse el dinero de mi cuenta bancaria.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 meses
Traducción
Hola, el equipo de Parimatch, el gurú del casino, solo solicitó un aumento de boletos, pero no me reembolsaron mi dinero en mi cuenta bancaria. 10 días completos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, Anju8634:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Veronika
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