Parimatch Casino IN - El depósito del jugador ha desaparecido.

ID de cuenta 810804340

Presento esta queja en relación con un depósito de 10.000 rupias indias que falta en mi cuenta de Parimatch.

El 30 de mayo de 2026, deposité 10 000 INR a través de SuperMoney UPI. El pago se debitó correctamente de mi cuenta bancaria y tengo el recibo de la transacción y el número UTR (651539864291) como comprobante.

Sin embargo, el depósito nunca se abonó en mi cuenta de Parimatch. Inicialmente, la transacción aparecía como "En procesamiento" y posteriormente cambió a "Rechazada/Fallida".

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Parimatch en varias ocasiones y proporcioné toda la documentación solicitada, incluyendo capturas de pantalla de los pagos, detalles de la transacción y el número UTR. Durante la investigación, diferentes agentes de soporte me informaron que el reembolso se realizaría en un plazo de tres días hábiles. Posteriormente, una vez que el ticket de soporte (ID: 104914549) se marcó como resuelto, me informaron que Parimatch no había recibido el depósito y que debía contactar con mi banco o proveedor de pagos.

En el momento de presentar esta queja:

- Se han descontado 10.000 rupias indias de mi cuenta bancaria.

- El depósito no se ha abonado en mi cuenta de Parimatch.

- No se ha recibido ningún reembolso.

- Poseo el recibo de pago, el número UTR, capturas de pantalla del estado de la transacción, conversaciones con el servicio de soporte y los detalles del ticket.

Solicito respetuosamente ayuda para determinar dónde se encuentran actualmente los fondos y para garantizar que el importe se abone en mi cuenta de Parimatch o se reembolse íntegramente a mi cuenta bancaria.

La dirección de correo electrónico registrada en mi cuenta de Parimatch ya no está disponible, por lo que estoy utilizando mi dirección de Gmail actual para comunicarme en relación con esta reclamación.

Cantidad 10000 rupias indias

Fecha de depósito: 29-05-26

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado nrshp,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica