Parimatch Casino IN - El depósito del jugador se ha retrasado.

Estimado mohdyawar1212,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Me comuniqué con mi proveedor de pagos. Mi pago de INR 3500 se dedujo exitosamente de mi cuenta. Tengo mi extracto bancario y recibo de pago donde puede ver que mi pago se dedujo exitosamente y aún no se reembolsó.

Hablé con el equipo de soporte del casino Parimatch y me preguntaron las mismas cosas una y otra vez, pero no resolvieron mi problema. Están perdiendo el tiempo. Envié 50 correos al soporte de Parimatch y envié un extracto bancario 4 veces, pero todavía me preguntan las mismas cosas.

Antes de continuar con la investigación, por favor envíeme lo siguiente:

• Recibo de pago de depósito que muestra el depósito fallido
• Sus extractos bancarios desde el 30 de julio en adelante hasta hoy
• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su perfil de casino que muestra sus depósitos

Por favor envíeme los archivos solicitados a veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.

Envié todos los archivos necesarios al correo electrónico mencionado.

Muchas gracias, Mohdyawar123, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Por favor, ayúdenme. Hace un mes que no me han reembolsado ni acreditado mis 3500 INR. Mi última esperanza son ustedes y su personal. Por favor, ayúdenme pronto.

Estimado Mohdyawar123,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Parimatch Casino IN a unirse a esta conversación.

Estimado Parimatch Casino IN,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Estimado casino Parimatch, nos están estafando. Deposité 3500 INR el 30/07/2034. Hace más de un mes que mi dinero no se acredita en mi cuenta de Parimatch ni se reembolsa en mi cuenta bancaria. Pero no puedo esperar más para recibir mis 3500 INR. Por favor, les solicito que me reembolsen mi dinero.

Deberías obligar a Parimatch Casino a resolver este caso y unirse a esta conversación.

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Gurú del casino, eres falso porque mi queja aún no está resuelta y Parimatch no respondió a mi queja. No tienes ningún poder para comunicarte con Parimatch. Si lo has hecho, oblígalos a responder a mi queja.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado Mohdyawar123,

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) y presentarles una queja. La Autoridad de Juegos tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Por favor, avíseme si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( miroslava.d@casino.guru ) Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mirka

Hemos reabierto esta queja a petición de Parimatch Casino IN. Queremos darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.

Estimado Mohdyawar123,

Recibí información del casino según la cual su transacción debería haber sido acreditada nuevamente en su cuenta luego de que la transacción fallara.

¿Podrías confirmarme que has recibido el dinero?

Gracias.

Aún no he recibido mi dinero

Estimados, si el depósito no se realiza, se abonará en la cuenta del usuario en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Obviamente, el plazo es mucho mayor, por lo que les recomendamos que nos envíen un extracto bancario actualizado desde la fecha del depósito hasta la fecha actual para que tengamos constancia de que se envió. Posteriormente, iniciaremos el reembolso.

Ya pasó un año desde que respondiste hoy.

Envié todos los extractos bancarios en ese momento y todos los demás comprobantes.

Revisa mi caso y devuelveme el dinero

Gracias

Estimado Casino Parimatch IN,

Por favor envíeme un comprobante de la transacción acreditada a miroslava.d@casino.guru.

Gracias.

Estimada Mirka, si el depósito falla, se revierte automáticamente a la cuenta del cliente. Es automático, por lo que no tenemos ningún comprobante de pago, excepto el UTR.

Por eso, si el cliente aún no ha recibido los fondos, requerimos un extracto bancario actualizado desde la fecha del depósito hasta la fecha actual. Esto nos permite determinar con certeza que el depósito no fue reembolsado. Posteriormente, contamos con toda la documentación para iniciar el reembolso manualmente.

Estimado Mohdyawar123,

¿Podría proporcionarnos el extracto bancario mencionado del 30/6/2024 a la fecha? Es importante tener en cuenta que el documento debe estar sin editar.

Gracias.

1. ¿Dónde puedo enviar el extracto bancario requerido por mi banco?
2. Por favor, denme una plataforma para enviar el extracto bancario.

He enviado mi extracto bancario requerido a

Por favor, investigue mi asunto pendiente lo antes posible.

Gracias

Gracias por el extracto bancario actualizado, Mohdyawar123.

¿También has podido enviar el documento a los representantes del casino y, de ser así, has recibido alguna respuesta?

Gracias.

Dame una forma de enviar documentos al representante del casino.

Gracias

No he recibido ninguna respuesta de parimatch

Estimado Casino Parimatch IN,

¿Podrías confirmar si has podido verificar el extracto bancario enviado recientemente por el jugador?

Gracias.

Estimado Mohdyawar123 , puede enviar el estado de cuenta a

Estimado Mohdyawar123,

¿Has podido enviar el documento a la dirección de correo electrónico mencionada?

He enviado el extracto bancario requerido al correo electrónico mencionado por el casino Parimatch.

Gracias

Muchas gracias gurú del casino

He recibido mi fondo pendiente de 1 año

Muchas gracias de nuevo .

Estimado Mohdyawar123,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru. Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Mirka Dubasova

Casino.Guru