El jugador de Nueva Jersey tiene problemas para depositar dinero en su cuenta de Parimatch. Aunque los cargos en su cuenta bancaria se realizan correctamente, los importes no se abonan en su monedero de Parimatch. Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no ha recibido ninguna solución.
Parimatch Casino IN - El depósito del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 3h 16m 16s
Parimatch Casino IN
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónEstimado equipo de Casino Guru
Mi queja es contra Parimatch. Deposité el importe varias veces. El cargo en mi cuenta se realizó correctamente, pero el dinero no se abonó en mi monedero de Parimatch. Me puse en contacto con el equipo de soporte de Parimatch y me dijeron que mi solicitud no había sido atendida.
Estimado señor: Realicé el depósito únicamente a través de la aplicación Parimatch. Adjunto una captura de pantalla con los detalles del ticket. Le ruego que revise las medidas tomadas por el equipo de soporte de Parimatch.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría confirmar la fecha exacta de las transacciones en cuestión?
Si tu depósito no se ha acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomiendo es que contactes con tu proveedor de pagos. Deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino normalmente no puede hacer nada al respecto.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Atila
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