Parimatch Casino IN - El depósito del jugador se ha retrasado.

Estimado equipo de Casino Guru

Mi queja es contra Parimatch. Deposité el importe varias veces. El cargo en mi cuenta se realizó correctamente, pero el dinero no se abonó en mi monedero de Parimatch. Me puse en contacto con el equipo de soporte de Parimatch y me dijeron que mi solicitud no había sido atendida.

Estimado señor: Realicé el depósito únicamente a través de la aplicación Parimatch. Adjunto una captura de pantalla con los detalles del ticket. Le ruego que revise las medidas tomadas por el equipo de soporte de Parimatch.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

• ¿Podría confirmar la fecha exacta de las transacciones en cuestión?

Si tu depósito no se ha acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomiendo es que contactes con tu proveedor de pagos. Deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino normalmente no puede hacer nada al respecto.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Estimado equipo de Casino Guru, envíen todos los detalles del boleto y la captura de pantalla del comprobante de pago. Por favor, verifiquen y tomen medidas contra el equipo de soporte de Parimatch.

Estimado señor, le he enviado todos los boletos de las carreras junto con el comprobante de pago con fecha y hora. Por favor, ayúdenos. Cuando contacté al equipo de soporte de Parimatch, me dijeron que recibiríamos todos los montos. No sucedió, el casino Parimatch hace muchas trampas, además de que mi transacción de depósito falló, el monto está bloqueado desde hace un año, estas personas no lo enviaron a mi cuenta.

Según las reglas de Sir Gaming, si un jugador deposita dinero y se debita el monto, este debería llegar a la misma cuenta bancaria en un plazo de 7 días hábiles. ¿Por qué no llegó? Si les preguntas, responden que no han recibido el monto y que debes consultar con tu banco. ¿Qué es esto? Es una arbitrariedad por su parte. Señor, por favor, tome medidas contra Parimatch.

Estimado

Todos los comprobantes de pago que me proporcionan tienen fecha y hora. Por favor, ayúdenme a resolver mi problema. Tengo mucha confianza en el equipo de Casino Guru. Tuve un problema de retraso en los retiros en Parimatch. Su equipo resolvió el problema, Sr. Thomas. Gracias al equipo de Casino Guru, espero que esto también resuelva mi problema.

Saludos,

Nos gustaría informarle que su depósito de 500 INR realizado el 07.03.2026 se abonó correctamente en su cuenta de juego el 12.03.2026.

Respecto al depósito de 500 INR realizado el 01.12.2025, podemos confirmar que el importe ha sido compensado y abonado en su cuenta de juego el 24.06.2026.

Por favor, inicie sesión en su cuenta para verificar las transacciones.

El problema ha sido resuelto por nuestra parte.

Estimado equipo de Parimatch: Recibí un crédito de 500 rupias el 24 de junio. ¿Cuándo recibiré el resto del dinero? Les envié siete capturas de pantalla con los detalles de la transacción. Les ruego que me reembolsen el importe. Gracias.

Hola equipo de soporte de Parimatch, acabo de recibir mi segundo pago, ¿cuándo recibiré mi segundo pago? Por favor, reabran el ticket y resuelvan mi segundo ticket.

Gracias

Saludos,

Hemos revisado su consulta relativa al ticket 51230527 con la transacción de depósito de 300 INR realizada el 01/07/2025.

Lamentablemente, no pudimos confirmar que los fondos se recibieran correctamente en nuestra plataforma. Por lo tanto, le recomendamos que se comunique directamente con su banco para obtener ayuda para rastrear la transacción y determinar el paradero de los fondos.

Su banco será quien mejor pueda investigar la transacción y proporcionarle más información sobre su estado.

Si necesita cualquier otra ayuda por nuestra parte, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Estimado equipo de Parimatch

Le solicito que me envíe el comprobante de pago y la captura de pantalla de los detalles del boleto. Por favor, revise el monto del boleto que no he recibido. Su equipo y yo resolveremos la actualización.

Solo quiero que me devuelvan o no mi dinero. Gracias.

Estimado jugador,

Gracias por su paciencia durante todo este proceso de reclamación.

Según el casino, los depósitos realizados entre el 07/03/2026 y el 01/12/2025 ya se han abonado en su cuenta de juego y usted ha confirmado la recepción de las cantidades abonadas.

En cuanto a las transacciones restantes en disputa, datan de 2025, es decir, ocurrieron hace más de seis meses. Lamentablemente, debido al tiempo transcurrido, ya no podemos investigar estas transacciones de manera efectiva. Nuestra política de quejas no nos permite dar seguimiento a casos considerados "sin resolver", ya que obtener pruebas y reconstruir los hechos con precisión se vuelve cada vez más difícil después de tanto tiempo.

Si bien entiendo que este no es el resultado que esperaba, no podemos continuar nuestra investigación sobre los depósitos restantes. Si cree que los fondos fueron debitados de su cuenta bancaria pero nunca llegaron al casino, lo mejor es que continúe gestionando el asunto directamente con su banco, ya que son quienes mejor pueden rastrear las transacciones.

Por los motivos expuestos anteriormente, esta reclamación se dará por concluida. Gracias por su comprensión.