Parimatch Casino IN - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Hice un retiro de imps que la duración del tiempo fue de 72 horas ahora 4 días todavía no lo entendí. Este es el retiro tardío por segunda vez. Por favor, tome medidas estrictas. Esto no es justo. La gente necesita dinero a tiempo. Tengo que pagar emi y no tengo dinero. por favor hable con el casino.

Hola, salmansurat62,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas

Estimado cliente,

¿Ya recibiste tu retiro del casino?

No, no lo recibí, fallaron en el retiro y perdí dinero.

Gracias por tu respuesta, salmansurat62. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Nadie responde a mi otra queja sobre los días de casino.

Tenga en cuenta que atenderemos su otra queja lo antes posible. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.