El jugador de India, cliente VIP de Parimatch, tuvo un problema con una oferta de bono que llevaba cuatro días activa sin acreditarse ni caducar. A pesar de contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y chat varias veces, no recibió respuesta. El Equipo de Quejas le extendió el plazo para que proporcionara información adicional, pero no respondió. Por lo tanto, la queja se cerró.
Parimatch Casino IN - El jugador se enfrenta a un problema de bonificación retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 5.000 INR
Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
Público
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hace 10 meses
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Soy cliente VIP de Parimatch. Mi cuenta está completamente verificada por KYC. Sin perder tiempo, invito a Parimatch a resolver este problema.
ID de apuesta: 125801144
* Verá, tengo un problema con la oferta de bonificación, que está activa en la sección de bonificación desde los últimos 4 días... la oferta está resaltada en la captura de pantalla a continuación.
Desde hace 4 días estuvieron estancados en la página de promociones, ni acreditados ni vencidos.
Quiero saber cuándo se cerrarán esos bonos activos.
Mi único problema es que, desde que estaban activos, no recibo la oferta diaria de Freebet. Los he contactado por correo electrónico y chat 1000 veces, pero no respondieron.
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Público
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hace 10 meses
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Estimado Paraskumarkher,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Parimatch Casino IN.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has intentado acceder a tu cuenta de jugador usando un dispositivo diferente, descartando la posibilidad de que se trate de un error visual?
- ¿Podrías compartir tus intentos de comunicar el problema al casino? Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico. [email protected]
- Tenga en cuenta que no podemos obligar al casino a otorgarle bonos ni penalizarlo si el casino no le otorga un bono.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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