Parimatch Casino IN - El problema con el depósito del jugador sigue sin resolverse.

Deposité 5000 rupias el 28 de mayo y no se acreditaron en mi cuenta. Les escribí inmediatamente y también les pregunté por chat, pero tardaron una hora en darme respuestas prefabricadas. Me dijeron que tenía que esperar hasta el 3 de junio y que, si para entonces no me devolvían el dinero, lo procesarían. Esperé y ahora han cerrado la reclamación sin darme ninguna explicación. Ni siquiera responden a mis correos.

Adjunto una captura de pantalla del pago y la forma en que cerraron el ticket y el chat en vivo. Ni siquiera aceptan nuevas quejas. Incluso les envié un extracto bancario que demuestra que el dinero fue debitado y no reembolsado. No es la primera vez, muchos jugadores sufren el mismo problema y solo reembolsan los fondos cuando alguien se queja. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada priya999co,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica