Parimatch Casino IN - El problema con el depósito del jugador sigue sin resolverse.

El depósito se realizó el 14 de julio, el ticket ya estaba creado, pero han puesto excusas diciendo que proporcione la zona horaria correcta y el ID de usuario correcto, pero yo he proporcionado todo correctamente y luego he contactado al equipo de soporte 4 o 5 veces, pero no me ayudan; aparte de ayudarme, simplemente cierran mi chat en vivo.

También me robaron mi depósito en INR, que era de 1400 INR del 16 de julio. Adjunto todas las pruebas y el hash de transacción de mi depósito en criptomonedas y en INR.

Por favor, emprendan acciones legales contra esta empresa fraudulenta.

Parimatch es un fraude total y una estafa.

Tampoco me han devuelto mis 10.00.000 INR hace 6 meses.

Un fraude total

Emprende acciones legales contra esta empresa.

Gracias

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Parimatch Casino IN.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Has realizado algún depósito exitoso con criptomonedas en el casino anteriormente?
• ¿Le proporcionaste la información al servicio de atención al cliente del casino para que puedan investigar el problema? ¿Qué tipo de ayuda te brindó el casino posteriormente?
• Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

1. Tengo acceso para iniciar sesión en mi cuenta.

2. Por supuesto, realicé con éxito ambos depósitos de criptomonedas e INR.

3. Ya he proporcionado y abierto un ticket 3-4 veces, también he chateado con ellos, pero no me han ayudado y han cerrado el chat.

4. No se puede enviar la transcripción del chat por correo electrónico porque no está guardada en mi correo electrónico ni en la captura de pantalla que ya he publicado.

Saludos Pranay13Pro,

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para ayudarnos a investigar su caso y brindarle asistencia lo antes posible, le rogamos que nos facilite su ID de apuestas y el/los número/s de boleto/s correspondiente/s a su/s depósito/s. Una vez que recibamos esta información, procederemos a la revisión necesaria y le mantendremos informado.

Estimado Parimatch,

Por favor, responda .

Abonar mis dos depósitos

INR y criptomonedas.

El servicio de atención al cliente es inútil. Ni siquiera responden a mis mensajes, son muy vagos y los ignoran.

Por favor, emprendan acciones legales contra Parimatch.

Saludos,

Le rogamos que nos indique si dispone de otro ID de apuestas al que se hayan podido abonar los fondos. En caso contrario, le agradeceríamos que nos proporcionara la zona horaria utilizada en el momento de la transacción para que podamos seguir revisando su caso.

Gracias por su cooperación.

Es la zona horaria de la India IST (+5:30 UTC) 17:31:37

Saludos,

Tras revisar su transacción de depósito, lamentamos informarle que los fondos no se pueden abonar en su cuenta de apuestas.

Según el resultado de la revisión, la solución disponible es procesar un reembolso. Por favor, proporcione una dirección de billetera compatible con USDT BEP-20 para que podamos gestionar el reembolso.

Gracias por su cooperación.

Dirección para reembolso de USDT BEP20: 0xF30Ad2e61dBA1517cec3D82Ee1A82ef39f8Ae787

¿Qué pasa con mi depósito de 1400 INR por UPI? No he recibido el reembolso en mi banco ni se ha acreditado en mi billetera Parimatch.

O bien abona el importe o bien realiza el reembolso.

Saludos,

Agradecemos la información proporcionada sobre la transacción de criptomonedas. Procederemos y le mantendremos informado.

Para continuar con la revisión de su depósito de 1400 INR, le solicitamos amablemente que nos proporcione una captura de pantalla de la transacción. Asegúrese de que la captura de pantalla muestre claramente la hora, la fecha, el monto, el número UTR y el ID UPI visible para que podamos verificar el pago y continuar con nuestra investigación.

Gracias por su cooperación.

Estimado Pranay13Pro,

¿El casino procesó tu reembolso?

¿Podemos considerar el asunto resuelto?

Por favor hágamelo saber.

No he recibido ningún reembolso.

No hay reembolsos de UPI ni de criptomonedas.

Parimatch me reembolsa tanto mi dinero en criptomonedas como mi dinero en rupias indias (INR) pagado mediante UPI.

Saludos,

Le informamos que su transacción de criptomonedas con número de ticket 116682255 aún se encuentra en proceso. Su solicitud de reembolso ya ha sido remitida a nuestro Departamento de Finanzas, donde el equipo está trabajando activamente en ella.

Tenga la seguridad de que estamos siguiendo su caso de cerca. Una vez que se haya procesado el reembolso, le facilitaremos de inmediato el código hash de la transacción para su referencia.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Todavía no he recibido ningún reembolso.

Tampoco hay reembolso por UPI.

Saludos Pranay13Pro,

Nos complace informarle que su transacción con número de ticket 116682255 se ha resuelto satisfactoriamente.

Su reembolso se ha procesado correctamente. El hash de la transacción del reembolso es:

0x068f709694a3dccc4838909a576136dedf96dc3ed630ca216676ab84528667fa

Puede utilizar este hash de transacción para realizar un seguimiento del reembolso en el explorador de blockchain correspondiente o con su proveedor de monedero, si fuera necesario.

Gracias por su paciencia y cooperación.

En relación con el ticket con ID 118854859, nos gustaría informarle que, a pesar de la revisión exhaustiva realizada por nuestro equipo de facturación, los fondos no se han abonado correctamente en su cuenta de apuestas.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Dado que no tenemos constancia de la recepción de los fondos en nuestra plataforma, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco o proveedor de pagos, ya que son quienes mejor pueden rastrear la transacción y proporcionarle información sobre su estado o una posible recuperación.

Gracias por su tiempo y apreciamos su interés. Esperamos poder ayudarle con cualquier otra consulta que tenga.

Quiero mi reembolso de 1400 INR o tienen que abonarlo manualmente.

De lo contrario, mi queja nunca se resolverá.

Gracias.

Saludos Pranay13Pro,

Gracias por la información anterior. Entendemos sus inquietudes con respecto a la transacción en disputa.

Le aseguramos que nuestro equipo de facturación ha revisado su caso minuciosamente en varias ocasiones, incluso tras sus quejas anteriores. Después de examinar detenidamente los registros de transacciones, confirman que los fondos no se recibieron en nuestra plataforma. La transacción no llegó ni quedó bloqueada en nuestro sistema, por lo que no podemos abonarla a su cuenta de apuestas.

Dado que no tenemos constancia de haber recibido los fondos, le recomendamos que siga trabajando con su banco y el proveedor de pagos/comercio (que recibió los fondos), ya que son quienes mejor pueden rastrear la transacción, determinar su estado final y ayudar con su recuperación, si procede.

Entendemos que este no sea el resultado que esperaban y les pedimos disculpas sinceramente por las molestias.

Estás intentando estafarme.

Por favor, Casino Guru, gestione este caso y ayúdeme a recuperar mi depósito de 1400 INR y criptomonedas.

Gracias por su paciencia.

¿No te reembolsaron tu depósito de criptomonedas, a pesar de que el casino afirmaba lo contrario? Por favor, infórmanos si hay alguna novedad al respecto.

¿Has informado a tu banco de que el comerciante no recibió el depósito? ¿Qué respuesta has recibido de tu banco?

Por favor hágamelo saber.

No he recibido ningún reembolso.

Me puse en contacto con el banco a través de Branch y me dijeron que la transacción se completó con éxito y que no se emitirá ningún reembolso. Por favor, pídale al comerciante el extracto bancario para presentar una solicitud de contracargo.

Saludos Pranay13Pro,

Gracias por la información que nos ha proporcionado. Entendemos su preocupación con respecto a la transacción en disputa.

Le aseguramos que nuestro equipo de facturación ha revisado su caso minuciosamente en varias ocasiones, incluso tras sus quejas anteriores. Después de examinar cuidadosamente todos los registros de transacciones disponibles, han confirmado que los fondos no se recibieron en nuestra plataforma. La transacción no se procesó ni quedó pendiente en nuestro sistema, por lo que no podemos abonarla a su cuenta de apuestas.

Lamentablemente, hemos agotado todos los medios disponibles para investigar esta transacción. Dado que los fondos no se recibieron en nuestra plataforma, no podemos brindar más asistencia al respecto.

Entendemos que este no sea el resultado que esperaba y le pedimos disculpas sinceramente por las molestias. Gracias por su comprensión.

Ustedes son una empresa totalmente fraudulenta.

Estafador.

El sitio web más estafador.

Gracias por sus respuestas.

Estimado representante de Parimatch Casino,

¿Podría confirmar que las instrucciones de pago eran válidas en el momento del depósito?

¿Qué otras medidas le sugieres que tome el jugador para recuperar el dinero?

Espero su respuesta.