Parimatch Casino IN - El retiro del jugador está retrasado y no se ha procesado.

Asunto: URGENTE: Disputa por retiro no realizado – ID de cuenta: 222037837

Estimado equipo de soporte de Parimatch,

Me dirijo a ustedes para impugnar formalmente un retiro que no se ha acreditado en mi cuenta bancaria, a pesar de que su plataforma lo marca como "procesado correctamente".

Si bien el plazo habitual para los retiros es de 1 día hábil, ya han transcurrido 7 días hábiles y los fondos aún no se han reflejado en mi cuenta. He revisado minuciosamente mi extracto bancario actualizado y no aparece ningún registro de esta transacción.

Como indiqué en mi conversación anterior, su representante de soporte, Donatha, admitió explícitamente que el comprobante de pago formal no estaba disponible en su departamento de finanzas en ese momento. Mi banco no puede rastrear ni localizar ningún fondo entrante sin la verificación correspondiente.

Si su equipo afirma que este retiro se procesó correctamente, no me envíe simplemente un número UTR por mensaje de texto. Le exijo que comparta el recibo de pago oficial descargable que muestre claramente:

1. El número UTR (Referencia Única de Transacción)

2. La fecha y hora exactas en que su banco finalizó la transferencia.

3. Los datos de la cuenta bancaria de destino utilizados para la transferencia.

4. Prueba clara de una transacción exitosa y liquidada en mi cuenta específica.

Por favor, no cierre este ticket con una respuesta automática genérica. Si su departamento de finanzas aún no puede proporcionar el recibo oficial, es muy probable que la transacción haya fallado en su plataforma de pago. Solicito a su equipo que investigue este problema de inmediato, rastree los fondos y proporcione el recibo completo o me reembolse el dinero a mi billetera de Parimatch sin más demora.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Akhira007,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro directamente en este hilo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero