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PrincipalQuejasParimatch Casino IN - Jugador enfrenta problemas de fraude de depósito con Parimatch.

Parimatch Casino IN - Jugador enfrenta problemas de fraude de depósito con Parimatch.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 5.000 INR

Parimatch Casino IN
Índice seguridad:Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

Un jugador de la India denunció reiteradamente un fraude de depósito en Parimatch. Afirmó que, a pesar de una transferencia exitosa de 5000 INR confirmada tanto por su banco como por el comercio, el casino negó haber recibido los fondos. Manifestó su frustración por la falta de pruebas aportadas por Parimatch y advirtió a otros usuarios que evitaran la plataforma. El problema se resolvió después de que el jugador presentara la documentación necesaria, lo que permitió confirmar que el casino había marcado la transacción como «rechazada». Tras esta aclaración, el jugador marcó la queja como resuelta y el equipo de reclamaciones cerró el caso.

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Público
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hace 4 meses
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Después de un fraude de pago anterior por parte de PARIMATCH de 3 veces 5000,1500 y muchos que fueron acreditados a mi cuenta con la ayuda de casinoguru


Esta vez volvieron a realizar un fraude similar después de recibir 5000 INR y niegan haberlo recibido. El banco también confirmó el crédito exitoso a la cuenta del comerciante.

Esta vez el comerciante también está de acuerdo en recibir el dinero y compartir los detalles.

Mi id de jugador-497949090.

Parimatch es la plataforma más deshonesta y fraudulenta que existe.

No proporcionan ninguna prueba a sus jugadores, porque no tienen ninguna. Están ejecutando una plataforma de estafa y fraude. Este tipo de fraude lo están cometiendo con casi todos sus jugadores, por lo que solicitarán a todos que se mantengan alejados de Parimatch.

ENVÍO DE COMPROBANTE BANCARIO Y CONFIRMACIÓN DEL PROVEEDOR DE PAGO.

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Público
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hace 4 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 4 meses
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Estimado exceldesignid,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.

Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica


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Público
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hace 4 meses
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Ya me comuniqué con el proveedor de pagos y confirmaron que el crédito fue exitoso y que el dinero está en la cuenta de Parimatch.


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Público
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hace 4 meses
gbTraducciónes

Gracias por tu respuesta.

Para dar continuidad a su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

  • recibo de depósito
  • Captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta del casino
  • comunicación con su proveedor de pagos
  • comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
  • Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que aún no se ha abonado en su cuenta del casino.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Traducción automática:
Público
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hace 4 meses
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Querida Verónica,

He enviado todos los documentos que me solicitó, por favor envíelos por correo electrónico.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 meses
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Gracias por sus correos electrónicos.

En el historial de depósitos, veo que esta transacción aparece como «rechazada». Esto probablemente significa que el pago no se completó correctamente. ¿Podría confirmar si el recibo de depósito que me envió corresponde a este casino en particular y no a otro comercio?

En el extracto bancario que me facilitó, observé varias transacciones de 5000 realizadas el 20 de octubre, y una de ellas incluso fue revertida y abonada nuevamente a su cuenta. ¿Podría aclararme qué representa esta transacción? ¿Es posible que se trate del depósito fallido de Parimatch?

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Público
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hace 3 meses
gbTraducciónes
Hola, exceldesignid:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Hola, exceldesignid:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Veronika
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