Estimado Deepak9708,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que ha tenido con su retiro.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría aclarar algunos puntos?
¿Sigues teniendo acceso a tu cuenta de casino?
¿Podría confirmar si ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
Dear Deepak9708,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about the issues you have experienced with your withdrawal.
To help me better understand your case, could you please clarify a few points?
Do you still have access to your casino account?
Could you please confirm whether you have successfully passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
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