Parimatch Casino IN - La retirada del jugador se ha retrasado considerablemente.

Soy un cliente de Parimatch con verificación KYC completa (ID de apuestas: 972873492). Nunca he utilizado ningún bono.

Presenté una solicitud de retiro de 20.001 rupias el 06/01/2026. Han transcurrido 150 días y el monto aún no se ha acreditado en mi cuenta bancaria.

Abrí varios tickets de soporte después de cinco días hábiles, pero siguen marcando los tickets como "resueltos" sin proporcionar una solución adecuada.

Por favor, dígales que me proporcionen el comprobante de pago o el número UTR/de referencia de esta transacción de inmediato para que pueda hacer un seguimiento con mi banco.

Si no puede proporcionar esta información, explique por qué no se ha procesado el retiro y proporcione un plazo claro para el pago.

Sin perder tiempo, por favor, inviten a esos matones irresponsables y díganles que respondan.

Gracias.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar durante los últimos 150 días?
• ¿Qué respuestas recibió del servicio de atención al cliente después de preguntar sobre el estado de su pago?
• ¿La solicitud de retiro en su cuenta de casino aparece como pendiente o ya procesada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica