Parimatch Casino IN - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Parimatch debitó automáticamente y de forma manual mis fondos de 181.891 rupias de repente después de que gané algunas apuestas y mi cuenta fue completamente verificada y no he reclamado ningún bono ni ninguna oferta.

Faltan fondos en mi cuenta y no puedo hacer nada porque su servicio de atención al cliente no puede hacer nada y no quiere devolverme los fondos. Creo que el sitio web no paga mis ganancias.

Espero que Casino Guru, obtenga una razón justa de por qué Parimatch no quiere devolver mis fondos.

Estimado Hit007,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos comunicaremos con el casino y le solicitaremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su conocimiento, existe la posibilidad de que otro miembro de su familia o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o usando su dirección de correo electrónico?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Petronela

Puedo confirmarte,

Hasta donde yo sé, no existe ninguna posibilidad de que algún otro miembro de mi familia o vecinos haya abierto alguna vez una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el mío o haya usado mi dirección de correo electrónico.

Hola Hit007,

• ¿Podrías reenviar toda tu comunicación con el casino a petronela.k@casino.guru , en lugar de solo capturas de pantalla de los correos electrónicos?
• Además, ¿podría enviar capturas de pantalla de su saldo anulado, asegurándose de que su identificación del casino esté claramente visible?

Gracias.

Hola equipo de Casino Guru,

Me he comunicado a través del chat y una vez por correo electrónico anteriormente, del cual ya adjunté la captura de pantalla. Por favor, hágame saber qué necesita exactamente de mí.

También envié por correo electrónico un video grabado en pantalla de mi cuenta de Parimatch a petronela.k@casino.guru

Por favor, revise la captura de pantalla adjunta y la captura de pantalla de mi cuenta de Parimatch que muestra mi saldo anulado y mi ID de casino.

Muchas gracias, Hit007, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado Hit007,

Agradezco sinceramente que hayas compartido tus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora procederemos a comunicarnos con el casino.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

PariMatch Casino es una empresa de casino fraudulenta que juega con nuestro dinero y nos acosa para quedarse con nuestros fondos.

Parimatch Casino no es una empresa genuina para ningún cliente.

Su atención al cliente es patética y me acosan todos los días.

Hola Hit007 y Josef,

Como ya le informamos, hemos comprobado y descubierto que su cuenta de apuestas n.º 477527428 no ha pasado la verificación. La Administración ha decidido cancelar sus apuestas y cancelar su saldo de acuerdo con el №84 de las reglas de la empresa. Este párrafo de las reglas establece: La empresa de apuestas se reserva el derecho de invalidar el acuerdo de apuestas celebrado (incluido el celebrado antes o después del inicio del evento), de negarse a cumplir con las obligaciones derivadas de dicho acuerdo (incluida la negativa a pagar cualquier ganancia) o de reembolsar cualquier apuesta realizada, en caso de que: Se haya determinado que:

- un cliente tiene varias cuentas de juego (varios registros, varias cuentas), incluso con un nuevo nombre completo. La red de apuestas no recomienda que dos o más clientes realicen apuestas desde una misma dirección IP (un dispositivo, red local);

- un cliente utiliza los datos de otras personas para registrar nuevas cuentas de juego, incluidos los miembros de su familia;

- las apuestas son realizadas por un grupo de clientes que actúan en colusión con el fin de eludir las restricciones establecidas por la Red de Apuestas.;

- se sospecha que el cliente utiliza cualquier software que automatice el proceso de establecimiento de apuestas;

- La cuenta de juego se utiliza para jugar en situaciones de arbitraje;

- una cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas y otros productos ofrecidos por la red de apuestas;

- Existe un abuso de los programas de fidelización. La decisión de la empresa es definitiva y no está sujeta a revisión.

Estimado equipo de Parimatch Casino:

¿Podría pedirle amablemente que me proporcione evidencia para respaldar sus afirmaciones?

Puedes comunicarte conmigo a través de mi dirección de correo electrónico, jozef.k@casino.guru .

Estimado Jozef y equipo de Parimatch Casino:

Mi cuenta fue completamente verificada por KYC y no tuve ningún problema para jugar hasta que esta cantidad desapareció repentinamente de mi cuenta. Desconozco por qué sucedió esto.

Puedo confirmar que mi cuenta fue completamente verificada por KYC y que no he violado ninguna regla de la empresa.

La deducción del saldo parece totalmente una estafa por parte de la casa de apuestas (Parimatch Casino) sin ningún sentido o evidencia.

Espero que Jozef del equipo de la plataforma Casino Guru me ayude de manera justa e investigue este problema correctamente y me ayude a recuperar mis fondos.

Hola querido Jozef,

¿Esta queja sobre la plataforma Casino Guru me ayudará a recuperar mis fondos de Parimatch Casino, que me ha cometido fraude quitándome mis fondos?

De lo contrario, por favor, oriéntenme dónde puedo presentar quejas legales con todas las pruebas, ya que Parimatch no puede probar sus afirmaciones desde hace aproximadamente una semana.

Creo totalmente que me han estafado el dinero.

Es 13 de octubre, casi ha pasado un mes desde que se publicó mi queja en esta plataforma, pero aún no he obtenido una solución a mi problema con el casino Parimatch ni tampoco pueden proporcionar sus afirmaciones falsas que hicieron en mi cuenta robando/estafando mis fondos.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Dado que no hemos recibido más respuestas del casino sobre el problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver". El casino puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Hit007,

Lamento mucho la situación, pero no podemos continuar con la investigación porque el equipo del casino no ha podido proporcionar pruebas que respalden sus afirmaciones. Tenga en cuenta que esta queja tendrá un impacto en su índice de seguridad en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, hágamelo saber.

Un cordial saludo, Jozef

"rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Hemos reabierto esta queja a petición del casino. Queremos darle una oportunidad más para resolver este caso y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una solución satisfactoria.

Estimado Hit007,

Aunque hubo un retraso, el equipo del casino ahora ha proporcionado evidencia relevante que respalda sus afirmaciones.

Lo siento mucho, pero en base a la información recibida, tengo que cerrar su caso con el estado marcado como "Rechazado".

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

José